正視網絡欺凌問題

筆者上周六應邀出席由香港基督教服務處主辦的「關注網絡欺凌研討會」。網絡欺凌現象是近期香港互聯網較受注目的問題之一，據主辦者所作研究資料，欺凌包括有「欺凌者」與「受害者」之間的權力不平衝，例如以多欺少、以強欺弱，受害人沒有反擊的能力；受害人的不安，如被傷害、害怕、緊張、無價值感、不被接納等；持續或重覆的攻擊行為，包括肢體暴力、言語威嚇、誣蔑、排斥、孤立等。 網絡欺凌近年興起後，本地及外國暫未有公認的分類方法，香港基督教服務處指在港常見的欺凌行為包括不斷發出令人感到害怕、威脅或騷擾的電郵或短訊，表示要傷害對方；或者把令人尷尬的照片、短片或聲音放上網供人瀏覽；把別人的是非在網上傳開；於網上附和別人，一起取笑其他人；偽造有關別人的謠言在網上流傳等。網絡欺凌的特色是難以追查欺凌者的真正身份，網主也難以監管，進行欺凌亦沒有時間、地點限制，而當互聯網資訊一經散播，在網上被複制及散播，對受害人可帶來長期及重大的傷害。 保障平衡發展 筆者關注這問題，但亦希望平衡、適當地處理，一方面不願見互聯網被標籤化，但相反這也不是說要淡化問題，因為就像《蜘蛛俠》電影裡著名對白所言「能力愈高，責任愈大」，互聯網業界也要正視。然而，筆者心裏首個問題是，網絡欺凌與「源遠流長」的網外欺凌有何關係，兩者怎樣比較，談這網絡問題是否只屬轉換場景？在這方面的研究不多，但主辦機構亦指初步分析兩者在參與者層面關連不強。 社會工作者和家長特別關注這問題，是可以理解和應得專重的，但處理亦要得平衡，提出希望網民「有品」，慎言自律、懂得自我保護沒有不對，但有品的人才會是有品網民，一個人不會只在網上才有品，故此我們要正確聚焦。部分人與其過份主張建立健康、和諧網路，不如重視互相專重的態度，因為什麼是健康、和諧，由誰來定？結果只會變成沒有意義的標語，或管治者的借口，但專重他人的不同，才是現代多元化社會的應有基本價值觀。 自行適當處理 網絡欺凌固然與「玩人文化」分不開，欺凌者普遍更認同「玩得起，才算是朋友」這類想法，但「玩人文化」並非網絡所創，八十年代的星爺電影已發揚光大，筆者在研討會也承認自己當年少時既是欺凌者也是被欺凌者，至今也偶在網上被「言語威嚇、誣蔑」欺凌，也許亦有人認為筆者也在言語欺凌他人，但就如研討會上資深教師韓連山老師指出，一切視乎程度和化解的方法，對年青人反而不應過份關心、單方面只想如何保護。 韓老師更正面地指出，從是次研究所見受欺凌者的處理手法的回應看來，這些年青人其實大多處理適宜，因為最多人選擇的是「不作任何回應」、「通知或要求對方停止」和「增加上網以了解進展」，而負面的處理手法如「逃避上網」和「向對方報復」是最少人選擇的，年青人起碼知道應怎做回應。 研討會上亦提及業界可以怎樣做，雖然這些問題長遠必須以教育和提升年青人素質來解決，但負責任的業者亦應多加配合，例如 YouTube 原來已設有專門接受有關網絡欺凌的投訴渠道，很多機構亦已製作短片向年青人及家長宣傳如何正視網絡欺凌，這些都是我們可以作借鏡的。 刊載於《信報財經新聞》2009年5月11日