2023年環球經濟漸漸走上復常之路，實體活動紛紛回歸，氣勢如虹，剛剛過去的 2023環球資源四月香港展中，我們親身看到熱鬧現場和踴躍人流。環球資源實體展走過20年，跨過無數困難，Techapple 向環球資源的管理團隊進行了專訪，分享一下對於是次展覽的感想和20年來的成功心得。
實體展覽走過二十年，如何克服困境？
環球資源 CEO 胡偉 (Hu Wei)
經歷數年艱苦疫情後，展覽業終於重現活力，環球資源實體展覽走過20年遇過無數高高低低，他們又如何克服這些難關？環球資源 CEO 胡偉 (Hu Wei)表示，環球資源實體展覽走過20年，現時開始復常，實在期待又興奮，能得到那麼多買家一路支持，令環球資源在各種困難環境下，依然得以持續成長。
由胡偉倡導發展的創新代參展服務，由廠商郵寄展品到香港，然後安排具備不同外語能力的人員協助代展，解決了疫情期間舉行展覽會的難題，採購人員除即時觀看產品外亦可以進行查詢，即使復常之後，這項服務也可以幫助很多無法到現場(如機票或酒店問題)的買家。有關模式十分成功，及後國內展會也紛紛採用這種模式。
胡偉倡導另一項創新服務就是雲逛展，在展會現場進行視頻採訪，在平台上向全球買家播放，滿足到部份買家需要。不斷創新，不斷探索，幫助客戶在最困難時期依然維持業務甚更上一層樓，是環球資源其中一個致勝之道。對環球資源而言，這三年疫情，可能是近20年最困難時期，但也是最有價值的三年。
2023年，復常了嗎？
環球資源 副總裁 高嘉顯 (John Kao)
環球資源 副總裁 高嘉顯 (John Kao)表示，2022環球資源10月香港展的反應非常好，儘管當時還未復常，但得到了展商好評和對未來市況復常展望下，農曆年後2023年4月香港展的攤位就已經幾乎訂滿。
Techapple於展覽會內，肉眼可見多了很多外國面孔，據John的說法，非中國大陸，非港澳臺訪客的比例有明顯提升，海外買家已經歸來。人流方面，展會已經可以媲美2018/2019年，相當令人欣喜。
John表示他們疫情三年內也沒有中斷對買家和賣家需求的了解，生意最重要是真實的了解，三年內，環球資源持續安排大量線上配對，維持買賣雙方的訊息交流。能幫助到廠商，反應自然好，展會中廠商會根據買家提供的最新資訊，緊跟市場潮流，將產品落地展現，買賣雙方也更容易直接分享溝通。就算市場改變，有新血加入，基本模式仍然有效。
John表示，20年來，環球資源經歷過不同困難，經濟氣侯變化，但過去三年面對疫情時最困難。幸而，環球資源有足夠經驗去應對不同難關，進行不同嘗試，令買賣雙方得以保持聯繫。儘管如此，單純線上展覽難以滿市場所有要求，環球資源仍會在可行情況下，盡量舉行線下實體展會。
持續進步，跟緊潮流才能持續發展
環球資源客戶服務、客戶支援及商業分析高級副總裁 劉安琪 (Carol Lau)
環球資源客戶服務、客戶支援及商業分析高級副總裁 劉安琪 (Carol Lau)分享，在是次展覽會上，環球資源進行了多項優化，以提升參予者體驗。首先，使用E Badge，可以大大減少登記時間，使用App可以直接通過掃描QR Code進館，但為了回應不少訪客希望打卡留念的要求，環球資源亦準備了打印版入場證給不同需求的訪客。
而展覽攤位上的展商信息QR Code方便買家記錄感興趣的供應商，令跟進更為方便，亦易於跟公司其他同事分享，提升用戶感受和採購效率。
O2O 亦是現代展覽不可或缺的元素，展覽會場宏大，展商眾多，APP可以幫助買家預先做好準備，提前了解情況，有效規畫行程，亦可以維持買賣雙方聯繫，管理名片，達成真正高效的O2O。
20年來，看未來
歷經20年實體展，環球資源見証經濟周期的變化，二十年來，在佈局模式上也有相應變化？環球資源CEO胡偉表示越南，東南亞等市場近年持續增長，但中國和中國香港依然是採購重鎮，看好未來發展。
对展覽會行業來說，人才是最重要，胡偉表示希望招募更多國際化人才，以適應不同地方的業務。另外一點是數字化，未來除了傳統人才，也希望招募更多數字化人才，協助提升公司營運能力。
在人工智能方面，Carol 亦有提及有關事項，她表示展覽會需要在展前展後配合公司介紹或者內容，SEO等等服務，在環球資源的貿易平台GSOL 上，環球資源亦引入了最新的数字技術，甚至引入人工智能協助供應商生成內容，提升供應商譯作效率，不斷提升服務水平。
更多活動內容，請參看TechApple.com和環球資源的合作專區：2023 香港環球資源四月香港展
