主動遺忘機制(motivated forgetting)：你罵我，我就「自動」聽不見你講的所有訊息

最近看到一篇有趣的研究，刊在本月號的《Journal of Consumer Research》，科學家發現，當閱聽民眾在看一則訊息、一則廣告，如果該廣告是「提到『你這種人』有哪裡不妥、不好、不妙」，比方說，它講「像你們這些上班的人」再不注意健康，就可能「過勞死」之類的，雖然只有暗示，但，民眾會覺得反彈、害怕，「記不得」該訊息，而頓失了廣告效果。 科學家將這個奇觀稱為「主動遺忘」(motivated forgetting)。 很有趣的是，這種「主動遺忘」，只會發生在該廣告對觀眾「貼標籤」提出批評時。 他們做了兩則實驗。 首先，學者讓大學生讀了一篇報導，刻意提到他們的大學，最近在全國排行不佳、節節衰退。這篇文章的下方置放一則關於該學校紀念品店的贈品券，學者發現，沒人去領贈品。 然而，另一篇無關緊要的報導之後，擺了同一張贈品券，就有很多同學去領。 贈品耶！ 為何學生不去領？ 因為他們看到了不利於他們學校的報導，心生難過，自動就啟動了「主動遺忘機制」。 另一則實驗，學者故意對著正在輸的球隊的球迷面前置放廣告，要他們去領一個「某某隊球迷專屬」的紀念品，球迷也不去領。 平常的時候，同樣的廣告放在球迷面前，他們就欣然的爭先恐後的去領。 這兩個案例，都是告訴人們，他們所喜歡的標的（譬如球隊、學校）不好，以致於人們也不想去聽接下來的任何事情。 我就想到，最近朝野紛爭不已，大部份的批評，都是在指著對方猛烈批評，言詞激烈，於是，訊息的效果一定是很差的，一定會啟動對方的「主動遺忘」機制。 當所有的言論都是在批評的時候，所有人都「主動遺忘」，所有人都不聽、只講，這是很可怕的事情！ 我發現，在紛爭的時候，大家都忘了「廣告」的重要性。廣告最注意的，就是不隨便碰觸負面；永遠是講某某某的「好」，而不是去講沒有某某某會多「不好」。或許，要讓社會達成共識，最重要的是先解決「主動遺忘機制」，耳朵打開了，嘴先閉上，正向的溝通才會開始。 這個月開始，我們將準備連續五堂讓行銷、創意、企畫人員充電用的「行銷成功案例」課程，案例特別多、特別精彩，和大家分享： 第一堂是我們的「大量產出創意」系列，找來創意網路人氣插畫家Duncan，教你如何尋找創意靈感！以「幽默插畫」創造高人氣粉絲團的人氣插畫家Duncan，如何在生活中找出幽默的靈感來發揮創意？如何用詼諧素材來引起廣大共鳴？當他沒有點子的時候，如何處理今天應該交出的圖文創作？我們請來網路人氣插畫家Duncan，分享他無釐頭的插畫創作，背後的創意如何產生，以及如何想出、記錄並快速完成一張高分享率的圖文。本課程限額10~25人，額滿即停止報名，歡迎點擊這裡儘快搶位。 第二堂則是兩小時學會活用知名的「心智圖」方法來激發最大創意，若你想要高人一等，「創意」是你必備的條件之一，心智圖用處多，你知道它也可能被用來提升創意嗎？透過繪製心智圖，發想更多靈感、創意，有系統性的分析、整理各種資訊。一堂課讓你學會發想至最高極限，繪製屬於你的創意地圖！學會這堂兩小時的心智圖法課程，讓你充分應用在職場及學習上，工作能力瞬間提升。小班限額10-25人，請點擊這裡儘快報名。 第三堂則是我們已進行四年以上的《NET-MBA網路行銷150個案例課程》，會是一堂3個小時的密集分享，只要一個下午的時間，你會吸收到超過150個最新案例和傳統的雋永的行銷案例，且範圍不限於現在最流行的Facebook、微電影、其他網路管道，更多的是各式各樣、五花八門的網路行銷以及其他方式的最新型態行銷，個個都是爆紅、印象深刻的行銷案例，有的帶來銷售，有的帶來人潮，有的帶來粉絲，有的帶來engagement，帶來金流，帶來抹滅不了的印象………。若有興趣，歡迎儘快點擊此連結報名。 第四堂課更是專門研究網路上成功YouTube影片各種可能性，「YouTube影片國外100個成功案例策略解析一堂課」課程，精心選出一百個你可能不知道的YouTube影片，幫助你在短短三小時內，一次窺探整個YouTube的「各種可能性」。讓你一次學到最完整的影片案例，下一次你拍影片，可以立刻將這100個元素，選幾個，置放在你的影片裡面，它會到前所未有的境界。若有興趣，歡迎點擊這裡報名訂位。 最後，第五堂課，是我們最受粉絲團小編歡迎的「Facebook粉絲頁小編100個國外成功案例分享」課程又要回來了！此課程原價為$2500元，降為$1800特惠價，總共三小時期間，學員將會收到高達100個國外粉絲團經營的「手法」，注意這是小編的寫法、圖片用法……這可能是第一次，臉書小編一次看到這麼多「國外案例」（國外案例向來是小編極度缺乏的），並且參考這些案例的「經營手法」，立刻，在當天課程結束以後，就可以運用到自己的粉絲團上面： PO文還有什麼策略？ 粉絲團的用圖、用封面照，還有什麼策略？ 粉絲團的操作技巧還有什麼方法？ 我們收集了高達100個各具特色的國外粉絲團經營案例，與大家當場分享、分析。 一、「高粉絲數、高互動數」的粉絲團：從各大知名排行榜挑選出來，加以解析，為何這些粉絲團會有這麼高的互動、粉絲總數。 二、「高質感」粉絲團：從行銷的角度來看，粉絲團不只是粉絲數高就好，它的經營，有沒有行銷效益？這些「高質感粉絲團」的部份案例由Mr.6部落格與案例分享中收集而來，部份是來自其他國際文章的推薦報導。 三、「特別有創意」的粉絲團：各式各樣的粉絲團經營的玩法，在塗鴉牆上的小活動、很特別的創意、運用Facebook機制，在合乎規範的情形下（很重要！）來玩一些驚喜的小互動。 讓小編能學到至少100招，帶回去。 因場地限制人數有限，若額滿只能等到下一次，歡迎點擊這裡報名。 (圖片來源: kevinmd.com)

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