Q&A就是職場分水嶺：生手碰到問題就亂「問問題」被扣分，老手逮到機會裝模作樣的「回答問題」不斷加分

(本文為舊文分享) 曾經我申請到一個夢想的工作，上班第一天，老闆就指派一位資深的員工給我當「業師」，不過，這位資深經理對我似乎沒啥好感。 我：「請問這位客戶是在竹科裡面嗎？」 資深經理：「這麼大的公司，不在竹科，不然會在哪裡？」 我倖倖然閉上了嘴，心裡滴咕，也有大公司地址在新竹卻不在園區裡啊。 沒多久，我又有問題想問。 「那，」我開口：「他們做的產品，有賺錢嗎？」 資深經理回答，「你自己想一想就知道了，其實這很直覺、很容易懂。」 我：「⋯⋯⋯。」 「那麼，」我又再提出問題了，「它的上游廠是哪幾家？」 資深經理：「你應該知道這答案，你是學這方面的不是嗎？」 總之，在訓練的期間，從頭到尾我都覺得我像個「呆子」，這個呆子真的聽不懂，一直問一些笨問題，而我也不知道，是不是哪裡惹了這個同事，為何他好像都不太願意幫助我？ 等到我待了幾個月，我才終於知道，我犯了什麼錯。 我的錯就在：我一直在問問題！ 什麼？ 你說，菜鳥本來就應該問問題不是嗎？剛進來的年輕人不就是應該一直問問題的不是嗎？而且，在國外，老外是很喜歡別人「問問題」的！當你敢問問題的時候，就表示你很上進、你有在聆聽。亞洲人到國外第一個要適應的就是要開始「勇於開口」，從課堂到職場，老外最忌諱的是你裝懂而不問問題，老外最喜歡的也是你自知自己不足而拚命的問問題！ 但在台灣，亞洲人可不這樣想。 問問題的人，比不問的人，在職場上看起來就是要「愚惷」了一點。 問問題的人，和回答問題的人，尤其是在工作的事情上，就馬上表示誰是專家、誰是學徒。 問問題的人，只會讓對方將你全部都「看穿」了！在企業內部的鬥爭尤其不利於你！ 後來我就學會了此道，不只將問題「吞」到肚子裡，別問出來，還學會了更厲害的一招：當別人問問題的時候，怎樣趁這個機會，好好的告訴對方，我真的、真的、真的很厲害！ 「你自己想一想就知道了」、「你應該知道答案！」、「答案當然是這樣啦，不然會是什麼？」，這些，都變成我學起來的口頭禪。 這種「不問問題」的文化也延伸到社會各角落，你會發現，從計程車司機一直到商業大樓的管理員，當你問一個問題，對方又知道答案，他會趁這個難得的機會好好的「告訴」你，他真的很了不起！ 譬如我要看一間房子，打電話給房仲。 「這個地方是在復興北路旁邊嗎？」 「當然是在路口啊，不然會在哪裡？」又是這句話。 「住址不是已經寫在上面了嗎？」 「你應該知道答案！」 對方是要做生意的，不會惹火客戶，但他們就是已經習慣了這種模式，對於問問題的人總是不太友善。 或許，在這個地方，就是要懂得怎麼問問題又同時保護自己，最後可以既得到答案，又不會被對方抓到機會對你怎樣。 所以，Q&A就是職場分水嶺－－ 生手碰到問題就亂「問問題」被扣分，老手逮到機會裝模作樣的「回答問題」不斷加分！ 怎麼辦？ 問一問Google，先查好答案，確定查不到的，再問問題吧（哀）！ 就在星期五，我們即將舉辦一場小型的行銷座談會，僅須$300元入場費，現場打卡並送$200元（運費與處理費皆免費）自選禮券。我們想分享的行銷主題是現在許多人都躍躍欲試的「O2O」。 大陸內地的行銷，早將「O2O」視為今年的重要發展項目，他們稱2013年為「O2O元年」，有些評論家繼續稱今年才是「O2O元年」。 所謂O2O，就是「Online to offline」，業界討論已久，嘗試的案子也多。 它有這麼好嗎？ [...]

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