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香港2019年12月10日 /美通社/ — 零售業正值逐步轉型階段，Axis Communications 所提供的解決方案，能幫助店主優化店內客戶體驗。為了開發讓零售商優化購物體驗的相關解決方案，深入了解全球顧客的需求至關重要，Axis 與零售研究專家 GfK 和 Ipsos 合作，針對紐約、上海和法國時尚熱點的2500名顧客進行了調查，以進一步了解哪些元素能夠打造現今與未來完美的店內體驗。
儘管數碼化是未來購物體驗的核心，但顧客依然堅持希望有實體的零售體驗。除其他發現外，該報告還包含了購物者的重點要求、改進建議、以及驅動造訪實體店的背後因素等方面的分析結果。
該研究的一些主要發現包括：
- 在參與調查的消費者中，77％的多數表示，他們希望零售商同時擁有實體店面和線上商店，兩者相輔相成，讓所有線上和線下的接觸體驗得以無縫銜接。
- 科技可以解決關鍵問題，例如儘量避免結帳隊伍（90％ 的受訪者認為很重要）以及在繁忙的時間增加適當數量的店員。
- 「零售娛樂」的趨勢–讓購物環境提供更聚焦社交參與的體驗–此趨勢逐漸受到重視，而亞洲地區正引領此改變風潮。
關於Axis首次零售消費者研究的重點結果，可在此處下載完整報告。
關於 Axis Communications
Axis Communications (安訊士) 透過打造網絡解決方案，協助改善安全與創新企業營運模式，讓世界變得更智慧且更安全。身為網絡影像產業領導者，Axis 提供視像監控與分析、門禁管理及音訊系統產品與服務。Axis 在50多個國家擁有超過3,000名員工，並與全球合作夥伴合作提供客戶解決方案。Axis 成立於1984年，總部設於瑞典隆德。
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