Dell Technologies今日公佈早前委託研究機構Forrester Consulting進行的最新調查結果[1]，反映因數據激增所導致的許多矛盾的數據現實問題，讓香港企業在技術、員工及工作流程面臨重大挑戰，使數據成為負擔又是優勢。調查顯示，63%香港的資深企業決策者（全球：63%）認為「即服務」模式有助增加公司靈活性；而68%（全球：64%）則著重其擴充應變能力，以應對不斷變化的數據需求與數據量。為因應「即服務」時代來臨，Dell Technologies根據客戶需求演化，與時俱進，推出完備的APEX即服務方案，滿足客戶各種需求。
Dell Technologies副總裁兼香港及澳門區總經理李詩韻女士表示：「現時，香港企業正承受著極大的壓力，尤其是在疫情期間，它們需要加快數碼轉型以提升顧客服務。但矛盾的是，數據既是當中的成功關鍵，亦同時有可能成為轉型路上的最大障礙。在按需經濟中面對不斷湧入的海量數據，『即服務』模式將能協助企業更有效地擷取、分析及運用數據。」
此調查訪問了包括香港在內，來自全球超過40個地區，合共4,036位企業管理層及決策者。這是根據評估全球企業數碼成熟度的Dell Technologies 數碼轉型指數（簡稱 DT 指數）[2] 的2020年結果所做的進一步調查，當時DT 指數反映「數據量過多／無法從數據中獲取深入見解」位列全球數碼轉型的第三大障礙，與2016 年時排第 11 位相比明顯上升（當時為排名中最底）。
此研究調查指出多項阻礙企業發展的數據矛盾，當中包括：
1. 感知矛盾
在香港，70%受訪者（全球：66%）反映其業務由數據驅動，並形容數據為機構的「命脈」。然而，當中只有23%（全球：21%）香港企業視之為資產，並優先使用數據調整其營運。
而數據就緒度方面，85% 香港企業（全球：88%）仍未改善其數據技術及流程、以至文化及技能；當中更只有15%（全球：12%）能在技術／流程及文化／技能兩方面均能積極參與，被評為「數據領先者」。而香港亦有47%屬「數據新手」，因龐大的數據量及多樣性而遭受嚴重的影響，比例略低於全球水平（54%）。
2. 「需求遠超於處理能力」矛盾問題
調查顯示企業雖然需要更多數據，但現今需處理的數據量卻過於龐大。68%香港受訪者（全球：70%）表示，目前其收集數據的速度明顯較他們可進行分析及使用的速度快；亦有68%（全球：67%）指出，他們持續需要比目前能力可提供的數據還要更多的數據量。
香港企業往往因其IT策略欠缺擴充性，而採取較簡單的方式，例如：依賴更多數據湖（data lakes）去解決問題。即使45%受訪香港企業（全球：45%）同意過於分散的數據湖（data lakes）會導致數據孤島（data silos）問題，但仍有近半（46%）的企業（全球：49%）目前仍選擇投放更多資源於數據湖（data lakes）。這導致56%的企業（全球：60%）需應付數據孤島問題；76%（全球：64%）更指出數據過多反令他們無法達至安全性及合規要求；而63%（全球：61%）更反映其團隊已被龐大的數據量所淹沒。
3.「見而不做」矛盾問題
全球經濟在疫情衝擊下，按需服務領域急速擴張，激發新一輪以數據優先（data-first）、數據無處不在（data-anywhere）的業務趨勢。然而，即使面對以下情況，亦只有29%的香港企業將他們大部分應用程式及基建轉為「即服務」（as-a-service）模式（全球：20%）：
- 68%（全球：64%）看到擴充以適應不斷變化客戶需求的商機
- 63%（全球：63%）認為「即服務」（as-a-service）模式有助增加公司靈活度
- 63%（全球：60%）預期企業只需簡單按一個鍵便能快速配置應用程式
漸露曙光
即使企業現時仍在不斷努力，但當中不少已計畫在未來三年內實現以下目標：
- 62%（全球：57%）有意改善其現有數據湖問題 (data lakes)
- 60%（全球：66%）計劃部署機器學習，自動化偵測異常情況
- 55%（全球：52%）會改善企業表現，並重構其處理及運用數據的方法
- 53%（全球：57%）會轉為「數據即服務」模式
- 47%（全球：46%）正計劃採用多雲環境
根據一項最近的ESG報告[3]，75%的企業表示IT較兩年前更為複雜，38%認為其主因是需要處理更多數據而造成；29%企業則認為不斷增加的應用程式數量及類型是另一原因。李氏續稱：「Dell Technologies APEX 提供增值服務，讓企業能以成果為本，專注於處理所有工作負載、簡化數據生命週期，並從最卓越的體驗中獲利。」
Dell Technologies APEX
Dell Technologies APEX 是一個基礎性 IT 服務組合，為企業帶來可配合現時所需的價值，並同時為以成果為本的IT服務提供配置支援，滿足企業迫切的需要。
Dell Technologies APEX IT 基建服務託管組合提供按用量計算（隨需支付）的消費模式。Dell Technologies APEX旨在為客戶提供如雲端般的靈活性及頂尖技術，以及本地端層級的效能、監控和透明度，滿足企業的殷切需求。
作爲APEX 體驗的核心，Dell Technologies透過APEX Console讓客戶管理整個雲端與「即服務」環境，擁有一致的體驗。IT團隊只需透過單一的控制台便可管理、優化、擴充或發展其 IT 環境，並同時能夠：
- 擴充環境並增加服務
- 部署新工作負載及解決方案
- 優化效能及使用率
Dell Technologies APEX 是一項以使用情況為基礎的靈活消費解決方案，包含：
- 允許IT 根據隨時間而減少和增加的工作負載去調整容量
- 緩衝容量可按平均或實際用量計算及收費
- IT可透過落實採用更高級別的服務及延長服務使用期，降低企業的整體成本
- 同一合約可全面涵蓋資產回收、部署及支援服務
APEX如何協助IT運作
Dell Technologies部署容量、管理架構並更新硬件，能令IT無需監控及計劃容量，或執行其他日常繁瑣的任務。Dell Technologies APEX策略的關鍵在於簡單、靈活及可控：
- 簡易進行規劃及管理，透過自助控制台輕鬆地管理基建生命週期，協助確保達至理想的成果
- 靈活滿足業務需求，全賴優化的高速運作節省時間及投資；透過透明的支付模式節省資本，加速動態擴充與縮小規模
- 可控以確保安全並符合法例要求，並將基建設於最需要的最佳位置
[1] 2021 年 5 月，Dell Technologies 委託Forrester Consulting進行一項名為Unveiling Data Challenges Afflicting Businesses Around The World的研究。 研究訪問4,036 名企業管理層及業務决策者，了解北美、歐洲、中東和非洲、亞太地區、大中華地區或拉丁美洲的數據和數據策略；香港：87名。
[2]資料來源: Dell Technologies Dell Technologies 2020 數碼轉型指數, 2020年 7月及8月
[3] 資料來源: ESG報告, 2021 Technology Spending Intentions Survey, 2021年1月; ESG 白皮書: Dell Technologies APEX, 2021年4月
這篇文章 Dell Technologies APEX即服務（as-a-Service）將數據負擔轉化優勢 最早出現於 TechApple.com。