政府表示，紅、黃碼推出後運作暢順，系統已進行逾4,800萬次比對和28,000次轉碼操作，又提醒須使用驗證二維碼掃描器的處所負責人和管理人，其處所必須使用更新至4.4.0或以上版本的掃描器。
政府指，支援紅碼和黃碼的最新版本「安心出行」流動應用程式和驗證二維碼掃描器至今運作暢順，個別人士未能成功獲取紅碼可能涉及不同原因，例如相關人士在8月9日紅碼推出前已確診、其「安心出行」程式未更新至3.4.0或以上版本、流動裝置未連結至網絡，或他們接受核酸檢測、申報快速抗原測試陽性結果、作出入境申報及接種疫苗時使用不同身分證明文件及號碼等。
就小部分人士表示進入主動查核處所時遇到困難，政府已即時跟進和檢查系統，確保轉碼操作可為相關人士更新正確的二維碼。部分處所仍使用舊版驗證二維碼掃描器，未及更新至4.4.0或以上版本，也會導致個別市民未能順利使用「疫苗通行證」進入該處所。
政府提醒須使用驗證二維碼掃描器的處所負責人和管理人，其處所本月12日起必須使用更新版本的掃描器，並安排網絡連線，確保準確查核顧客和訪客的「疫苗通行證」，以配合紅、黃碼安排。
現時，當市民自行完成快速抗原測試陽性結果網上申報，或接受核酸檢測後獲陽性結果，其3.4.0或以上版本的「安心出行」會透過網絡連線自動與系統比對，系統會按紀錄將其「疫苗通行證」二維碼轉為紅碼。
按現時的隔離要求，已接種至少兩劑新冠疫苗的確診人士，如連續兩天快速測試呈陰性結果，最早可在第七天完成隔離。這些人士只要透過系統自我申報，系統便會將其紅碼轉為藍碼。他們須注意，在成功自我申報前，其「疫苗通行證」會維持為紅碼。
至於未接種或只接種一劑新冠疫苗的人士，則須在隔離地點完成14天隔離期，其後紅碼將自動回復為藍碼。
從海外地區或台灣抵港的人士入境香港後會獲發檢疫令，系統會自動將其「疫苗通行證」二維碼顯示為黃碼。當他們的醫學監察完結，即抵港後第七天早上9時，「安心出行」便會透過網絡連線與系統比對，自動將其黃碼轉為藍碼。
巿民如對「安心出行」和轉碼有疑問，可致電「安心出行」熱線2626 3066。
