對於近日不少有關的士司機拒載和濫收車費的報道，運輸及物流局局長林世雄批評該些害群之馬令同業蒙羞，敗壞香港在旅客心目中的形象，強調政府會打擊該等不法行為，呼籲的士司機切勿以身試法。
林世雄今日出席公共交通論壇後會見傳媒時說，運輸署2019年6月已建立資料庫和整合被投訴的士司機的紀錄，以便更全面掌握整體的士服務質素，更有效採取跟進工作，例如向警方提供懷疑個案資料作調查。而警方也在黑點巡邏、喬裝乘客，打擊的士司機的不法行為。
政府也會加強在蘭桂坊、山頂纜車站等景點宣傳，提醒旅客留意的士收費準則，保留收費單據，以便相關部門跟進。
為提升的士服務和形象，政府早前提出一系列提升個人化點對點交通服務的建議措施，包括引入的士車隊制度、嚴懲違法的士司機、的士司機違例記分制度等。當局也提高利用汽車作非法出租或取酬載客的罰則。立法會正審議相關條例草案。