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Facebook困局思考:社交網站用戶越多越好?

商業
且不提首次公開募股(IPO)的1040億美元,Facebook最偉大的成就是打造了9.5億用戶的社交網站。但也許巨大的用戶群正是Facebook的致命弱點?拋開“大=強”的老土觀念,Facebook正面臨著“規模太大而難以取得成功”的尷尬處境。隨著用戶日益增長,Facebook越來越難以創造具有特色的服務,也更難以吸引人。 Dun & Bradstreet Credibility Corp董事長兼CEO Jeff Stibel在哈佛商業評論(Harvard Business Review)中提出:“對於一個最初股票價值達到1040億美元的企業,就算已經有大量的資金投入,但還是難以維持正常運轉。過去從來沒有人質疑Facebook的龐大是對是錯,這是個嚴重的錯誤。” 規模太大而難以成功? Stibel拿大腦科學知識打了個比方,人類大腦無法顧及每一個朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友……Facebook也一樣,面對如此龐大的用戶群,它無法保證每個用戶的服務質量。 從20歲開始,大腦高效運作、充分利用。20歲之前,我們使用大腦建立許多的神經連接,大腦也不斷地將無用神經連接過濾,所以大腦越來越小。但是通過高效的思考過程,我們會變得越來越聰明。 像大腦一樣,社交網絡好友數量也會經歷一段高速增長的時期,最終發現有太多的好友我們並不認識。大腦本著質量大於數量的原則篩選,最多能保持150個好友關係,被稱為鄧巴數(Dunbar's Number)。超過這個數量之後我們將無法增加有意義的聯繫。 大腦和社交網絡 像大腦一樣,當我們發現自己處於過多的朋友連接中,我們也會將沒有用的過濾。無論是大腦還是Facebook,連接都只是暫時的。 當然,Dunbar引用的是現實社交圈,並不是社交網站。神經學家很少針對在線社交網絡進行研究。 “無論是大腦神經網絡還是社交網絡,都需要通過不斷使用保持其作用。”神經學臨床教授Richard Restak說:“好友列表中有些人你甚至想不起來他們叫什麼,這些就是完全沒有意義的連接。” Stibel承認:當社交網絡好友數量達到一定時,會完全不記得某些好友,為了保證質量,好友數量就不斷減少。但是Facebook平均好友數量達到每人229個,如此多的好友已經超過了鄧巴數,說明必定有部分好友是沒有意義的關係。這些毫無意義的好友導致Facebook的價值被高估了。 提倡有質量的關係 Facebook已經發現了這個危險情況,並開始鼓勵有質量的聯繫。網站自動突出用戶最常聯繫的朋友,而且可以進行小組的私人討論,還能關閉那些來自你不關心的人的通知。 Facebook的成長是因為它鼓勵人們創造更大型的交際網絡,現在網站已經到達臨界點,Facebook現在應該著重幫助人們保持交際圈質量。 Facebook面臨抉擇 Stibel說:“Facebook現在面臨重要的抉擇,它必須捨棄一些毫無價值的用戶。” 如果這種情況發生,一些人必須費力地把那些根本不認識的人從好友列表刪去。但這是保持優質服務最好的辦法。 除此之外,有許多Facebook用戶只在網站上花費少許時間,這些賬號要被徹底刪除。Stibel說:“ MySpace、Classmates.com、和Friendster將來都注定會像Facebook一樣,好友過多而被迫刪除。” 文章來源:ReadWriteWeb 轉載網站  

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