2013 年社交媒體無疑是互聯網界的熱點話題。幾乎沒有收入的 Snapchat 被傳拒絕了 Facebook 的 30 億美元收購邀約，而 Google 的 40 億美元報價依然無濟於事。該公司 CEO Evan Spiegel 聲稱 Snapchat 用戶每天發送了 4 億條「Snaps」，這甚至超過了 Facebook 的每日照片上傳數。
Snapchat 的融資速度也是非常驚人。今年 2 月，Snapchat 獲得 1350 萬美元的 A 輪融資， 6 月 Snapchat 完成 6000 萬美元 B 輪融資，而就在今天，該公司又拿下了 C 輪 5000 萬美元融資。
此外，同樣幾乎沒有收入的 Pinterest，10 月底宣布融資 2.25 億美元，估值高達 38 億美元。國內而言，微信的爆發攪動著其他互聯網大佬的心緒，易信和來往相繼發起猛烈反撲，而來往和微信近期還互相揭短大擺口水戰。
《CNN Money》最近撰文對 2014 年社交媒體的發展進行了 5 項預測，不妨看看明年這一領域的爆發點會誕生何處吧。
- 「短暫性社交網絡」崛起
Snapchat 的火爆證明了市場對短暫性社交網絡的需求正在上升，這類服務中，內容會在數秒之內消失。而與流行的看法不同，Snapchat 並不只是由色情或限制級內容驅動。
隨著主流社交網站的內容越來越商品化，Snapchat 這類服務重拾了趣味性和自發性。因為不用擔心內容會被記錄下來，人們得以沒有顧忌地交流。Snapchat 提供了真實的、未經過濾的交流渠道。當 Facebook 上的年輕用戶出現下滑時，Snapchat 卻在贏得更多年輕用戶的芳心。
- 老板會期待著你是 FB 專家
在 Indeed.com 上，提及使用社交媒體的招聘廣告數量達到去年的 13 倍。「從人力資源到產品部門再到客戶服務，我們看到對精通社交網絡的求職者的需求正越來越大。」Indeed 的通信主管 Amy Crow 早前表示。
不僅市場、銷售、客服部門會利用 Twitter、Facebook 開展工作，其他部門也在加強 Yammer 這類內部社交網絡的使用以簡化流程。社交媒體在工作中正變得非常關鍵，實際上主流大學已開始為不擅長社交媒體的企業提供相關培訓。
- 社交媒體顛覆「電話客服服務」
消費者通過 Twitter 和 Facebook 來表達對商家的不滿，這已經改變了客服遊戲。尼爾森去年的一項調查顯示，超過一半的消費者通過社交媒體尋求幫助，與此同時 81% 的 Twitter 用戶希望自己的問題或投訴在一天內得到商家回應。
9 月 2 日，英國航空的乘客 Hasan Syed 花費 1000 美元買下幾條「推薦 Tweets」，以此抨擊該航空公司丟失行李。付費社交媒體現在成為了顧客維權的利器，2014 年各大航空公司、信用卡公司、銀行等可能會因此結束糟糕的客戶服務，以往這些服務總伴隨漫長的電話等待和繁瑣的電話菜單。
- 社交媒體也許會一起合作
Facebook 上的有趣內容不會出現在 Google 搜尋結果裡。但情況是否會一直如此呢？當標準的 Google 搜尋旁出現了 Twitter 搜索結果，這是否會帶來便利？又比如，在搜尋 Yelp 點評的時候為啥不能出現相關商家的最新 tweets 呢？
公司利益促成圍牆的建立，但一些工具可以用來打破這些圍牆。
- Twitter 將出現附近酒吧的廣告
2013 年 Twitter 和 Facebook 訊息流中的當地廣告飛速發展，而 2014 年這類事物會更加壯大。
今年，基於地理位置的廣告逐漸流行。比如當你路過一家麥當勞，該商家的促銷訊息就會出現在你的 Twitter 訊息流中。這種情況在 2014 年將會持續發展下去。
（原文出處：CNNMoney ; 圖片來源：Brian Wilkins）
Source: techorange.com
