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【名家專欄】【Alvin Lam】《Startup醫生》:Facebook 廣告失靈,如何是好?

商業

初創問題:在近期發現 Facebook 的廣告效果不斷下降,對於初創來說,2019 年有沒有更好、更有效率的平台推薦呢?

在年初已經有不少初創提到 Facebook 的成效開始下降,甚至一些剛剛成立的專頁/粉絲團要成長遇上相當巨大的阻力,花上不少的廣告費,感覺在網上的曝光率、回應率仍然偏低。

我個人認為這是 Social Media 發展到飽和後的一個必經階段,Facebook 在過去 10 年不斷演變,從一個社交分享平台到一個廣告平台,用家的參與度越來越低,同時要賺大家的「Like」也變得更困難了,大家自然不再願意把相片放上網,加上不同的社平台上面有種種的個人資料流出問題,也影響大家上載私人相片、影片的信心,在種種惡性循環之下,社交媒體廣告成效下降亦是可以預料的。

在這個情況之下,Digital Marketing 也不是完全無計可拖,反而可以回歸一些根本的方式,又或者更巧妙的利用社交平台提供的數據,以下我有三個建議:

第一是回歸初心,盡量取得客戶的 Email 和電話聯絡。這聽起來老派,但卻是一個相當王道的做法。即使現代 EDM (Email Direct Marketing) 已經沒以往流行,廣告電郵的 Openrate 仍然可以高達 30% ,作為一個轉化的起點其實是可靠的,配合起一個有效的會員機制,往往會達到意想不到的效果。

舉朋友的一個例子,他經營一家網上的紅酒商店,採用全 VIP  會員制的方式,只有曾經光顧的客人才會收到 EDM ,而他們電郵的 Open Rate 達到 50% ,這數字在網絡廣告中,絕對亮眼。同時,因為客戶群的 Email List 是可以重用的,這不但是初創的重要資產,也是 re-marketing 的根基,應多花時間去做。

另一個建議就是更有效的利用 Facebook 平台,在資訊爆炸的年代必須要重視每一個 Post 的文案、圖像,每一個廣告的構思也應該精益求精,可以多嘗試 A/B Testing 去找到有效率的廣告方式,加上 Programmatic Media Buy 的服務開始出現,他們是可以利用程式計算的方式進行更精準的行銷。當然,價錢亦會相對的比較貴。

最後一個建議就是採用一些客群獨特,參與度高的平台。之前我曾提及的 Linkedin Marketing 就看準了 B2B 廣告在一個求職、專業平台會有更好的效果,大家可以嘗試在 Telegram GroupFacebook 群組發放消息,也許會有不錯的效果。

希望以上三點可以對初創在 2019 年的 Digital Marketing 有所幫助。如果讀者有任何疑問或是分享,可電郵至 [email protected] 轉交 Alvin 解答。

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