本地零售業近年面臨市況和用戶習慣的雙重挑戰，很多商戶都費盡心思在推廣和營運上提升效率。今次Techapple訪問的對象是環球供應UniSupply的創辦人謝棓（Jeffrey Tse）。去年有一個案例，為大閘蟹供應商提供電商配套服務，今年只屬試水情況下，亦成功取得六位數的生意額。這次，我們會分享他的案例。
環球供應的系統主要為供應商和分銷商提供一個自動化的產品上架和訂單處理平台。客人下單後，訂單就會自動傳送到相關供應商處理。發貨後，訂單可以轉到支援的物流服務，實現一條龍處理。在上架方面，供應商上架的貨品使指定分銷商可以即時取用資料。這不僅節省了大量的人力資源，還提高了工作效率。
相較於傳統零售業高度依賴人工記錄，電子化和自動化系統除了能讓供應商更快速且更準確地處理訂單，減少錯誤之外，還能使產品幾乎可以即時同步到網店。當顧客下單時，訂單會自動傳送給對應供應商，無需額外人工介入，從而減少了分銷商在管理網店時的人力成本，讓商戶能更簡單地進行推廣以提升生意。
在大閘蟹供應商的案例中，除了提供電商系統外，他們也為供應商提供了多個線上線下銷售渠道的推廣，以協助商戶取得更多訂單。方便而容易統計的系統，亦令更多合作伙伴願意協助推廣，從而提升生意額。對於營運流程比較繁複，線上推廣渠道不多的傳統零售行業尤為有幫助。除了本地業務，他們亦發展海外渠道，協助商戶將產品推向國際市場。
隨著市場不斷進化，提升營運效率和增加生意機會的自動化系統將成為電商行業和傳統零售業轉型的重心。
