網絡安全威脅在節日期間往往急劇升溫，虛假網店與釣魚攻擊隨著消費熱潮同步激增。針對這個現象，Gen旗下消費者網絡安全品牌Norton正式在香港及全球市場推出人工智能驅動的詐騙防護功能，為所有Norton 360及Norton行動裝置方案用戶提供強化保護。這次功能升級正值農曆新年消費旺季，旨在應對節日優惠搜尋期間虛假網店、釣魚連結及深度偽造（Deepfake）詐騙的上升風險。
根據Gen發布的《網絡威脅報告》，2025年第四季Norton攔截的虛假網店攻擊超過4,500萬宗，佔全年總攔截量一半以上，較2024年同期增長超過62%。數據同時顯示，2025年攔截的網絡攻擊中，超過九成涉及詐騙、虛假廣告及社交工程陷阱，突顯節日網購期間強效防禦機制的迫切性。Norton選擇在這個時間點推出新功能，正是為了確保用戶在農曆新年期間獲得周全保障。
節日網購風險與消費者憂慮
香港消費者對網絡詐騙的警覺性正在提升，但受害風險依然嚴峻。Norton最新調查發現，近半數（49%）受訪者對騙局的憂慮較去年加深，74%擔心個人資料外洩，64%害怕成為網絡犯罪受害者。這些數字反映出社交工程陷阱的普遍性及其對公眾心理造成的影響。節日期間的購物模式更為犯罪分子提供可乘之機，消費者在尋找優惠時往往降低警覺。調查顯示，55%香港消費者曾透過社交媒體廣告購買節日禮物，主要平台包括Facebook（66%）、Instagram（45%）及WhatsApp（31%）。
這些平台的廣告往往成為虛假網店及詐騙連結的溫床，不法分子利用節日促銷的緊迫感誘導用戶點擊惡意連結。2024年節日期間，19%受訪者曾遭遇騙局，其中57%最終受騙，佔全體受訪者的11%。受騙者中73%蒙受財務損失，平均損失金額達5,088港元，個案最高損失更達10萬港元。值得注意的是，即使受騙經驗普遍存在，51%消費者表示若遇上詐騙仍不知如何應對，56%對於資料外洩的處理方式感到困惑，尤其在銀行或政府部門於公眾假期暫停服務時，這種無助感更為明顯，凸顯了預防性防護的重要性。
人工智能驅動的多層次防護架構
為應對跨平台的詐騙威脅，Norton的詐騙防護功能整合了多項人工智能驅動工具，在威脅抵達用戶前識別釣魚、詐騙及其他欺詐行為。系統運用先進的機器學習技術，實時應對多個數碼接觸點的潛在風險，從電郵到短訊，從網頁到電話，構建立體防護網。功能覆蓋範圍包括安全短訊（Safe SMS），可識別詐騙短訊及虛假送貨通知；安全網頁（Safe Web）於用戶點擊前封鎖釣魚網站及虛假網店；安全電郵（Safe Email）掃描電郵內容，偵測隱藏的詐騙模式並標記可疑訊息；安全來電（Safe Call）攔截詐騙電話，或為來電標示「詐騙」、「垃圾電話」或「廣告推銷」。此外，Norton Genie作為人工智能驅動助理，提供一鍵即時詐騙防護指引及可疑優惠分析，全天候支援用戶判斷潛在風險。
其中，深度偽造防護（Deepfake Protection）技術尤為突出，這項創新採用多層次精密分析架構，結合Norton專有的人工智能模型與現代人工智能電腦（如Copilot+ PC）內置的神經網絡處理單元（NPU），在用戶裝置上即時分析串流內容。與傳統雲端方案相比，這設計實現零延遲偵測合成語音及音畫不一致的情況，有效識別經過人工智能處理的欺詐影片。該技術經過特別訓練，可識別YouTube和Facebook等平台人工智能生成內容的「數碼指紋」，有效辨識贈品詐騙及投資詐騙，防止用戶受虛假信息誤導。
防詐騙儀表板與威脅可視化
除主動攔截外，Norton同時注重提升用戶對防護成效的認知與參與感。防詐騙儀表板（Scam Dashboard）集中展示實時詐騙追蹤數據、個人防護狀態及全球威脅趨勢，提供直觀的視覺化數據。用戶可清晰掌握已封鎖的惡意連結數量、識別的詐騙短訊宗數及偵測的深度偽造次數等資訊，具體了解人工智能如何守護其數碼足跡。這種透明度不僅增強用戶信心，亦有助建立更全面的網絡安全意識，讓防護不再是看不見的後台程序，而是可感知的安全屏障。在虛假資訊泛濫的環境中，讓用戶確切知道防護系統正在運作，並理解威脅的具體形態，是整體安全策略的重要一環。儀表板的設計理念在於將複雜的威脅情報轉化為易懂的個人化報告，使用戶能夠根據自身風險狀況調整上網行為，主動避開高風險網站或可疑通訊，形成人機協同的防護效果。
專家建議與主動防護策略
面對層出不窮的詐騙手法，Norton專家建議消費者採取多層次防護策略，尤其在節日高風險期間更需提高警覺。首先，使用虛擬私人網絡（VPN），例如Norton VPN，在使用公共Wi-Fi購物或瀏覽應用程式時保護網上私隱，防止個人及財務資料被截獲。
其次，為購物網站、電郵帳戶及金融應用程式設定高強度且不在其他帳號重複使用的密碼，並使用密碼管理器如Norton Password Manager記錄密碼，避免因密碼外洩導致多重帳戶被入侵。
第三，下載免費人工智能驅動的詐騙防護應用程式Norton Genie，作為即時防護輔助工具，在接觸可疑優惠或信息時先進行查核。最後，安裝裝置防護軟件如Norton 360 Deluxe，為裝置提供全方位防禦及預警，確保作業系統及應用程式保持更新。這些措施結合Norton新推出的人工智能防詐功能，能夠在農曆新年期間為消費者構建更穩固的安全屏障，減低成為網絡犯罪受害者的機會，讓節日網購更安心。
