歡迎來到「平行行銷」的時代

美國議會提 SOPA 法案嚴重威脅網路自由，網路產業串連，幾個月後逼得議會讓步撤銷。Path 被發現未經使用者同意卻擅自上傳用戶通訊錄資料，一天之內消息傳遍整個網路，創辦人 Dave Morin 出面道歉。Lativ 日前決定拿掉 MIT 標章，還說出「建議你不要買」，當場惹毛消費者，消息幾天內傳遍大街小巷，開始有人發動拒買。Makiyo 與友人毆打司機的 YouTube 影片瞬間散播，短短幾天就超過 31 萬人次看到，昨天 Makiyo 踢司機的影片也出土，這下看來很難輕鬆混過。 你仔細想想，這些事情在 10、20 年前，基本上是不可能發生的。甚至到了 5 年前，發生的機率都還很小。什麼事情改變了？消費者的「傳播力道」大大的提升了，並且已經大過了傳統媒體。以前，是大眾媒體在「操作」議題，影響民意。也就是說，如果這些新聞他們選擇不追，那翻盤的機率幾乎為零。但現在，他們沒有選擇，因為不管他們報或不報，消費者早就已經透過社群媒體把事情傳開了。也因此我們看到傳統媒體落後成追隨者，成天只能跟著報導在網路上早已熱門的話題。 如果連新聞都已經是這樣傳播的，那身為行銷人，你也該想清楚你的品牌、你的形象、你的購買意圖，難道還會是靠著舊工具來達到嗎？由行銷部門主導，企劃一個 Campaign，編列預算，然後做媒體採購、投放、辦活動，過了三個月、半年之後，再來做問卷量測成果，那叫做「老方法」，越來越無效的「垂直行銷」。 當消費者花在舊媒體上的時間越來越少，而掛在 Facebook 上，靠著朋友來給他們資訊、知識、建議的時間越來越多時，你的行銷也要平行化。沒錯，你要靠著消費者去影響消費者。首先，這代表著經營品牌要回歸到基本，做一個真誠、好用、體貼、關心、服務、永遠超越期待的好朋友。再來，既然訊息「喜歡」平行傳播，那你就「應該」順著那個方向去經營。與其把 Facebook 鎖起來，不如把它打開。與其讓行銷部門單打獨鬥，不如讓全公司上下都一起來參與，一起去影響他們的朋友。 各位，風吹的方向已經改變，你當然可以固執著舊航道，但你更可以順著新潮流走。歷史告訴我們，能夠看到、知道並且有勇氣做到後者的人，少之又少，而同一批人，也往往就是最後的贏家。 而如果你是網路創業者，這件事情又更簡單，請問問你自己，你的「病毒參數」是多少？如果沒有答案，那就快去找答案吧。 (Inspired by Seth Godin, Photo via earthhour_global, CC License) 轉載網站