據 Macrumor 網站消息，蘋果線上商店開始提供線上與專家對談的服務，主要針對 iPad 及 iPhone 的部份提供直接的協助，從以往純粹文字上的交談，現在躍進至線上對談，針對個人提供協助，目前有該功能的線上商店有包含英國，德國，西班牙，以及巴西。
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