今年 1 月，中國網路安全服務公司「奇虎 360」宣布正式進軍台灣，我們開始在電視廣告上看到奇虎 360 的綠色招牌不斷映入眼簾，對很多電視收視戶來說，這大概也是第一次聽到這個名字，至於他是何方神聖、到底在賣什麼產品，還是不甚了解。
- 「奇虎 360」：來者何人，有什麼背景？
奇虎 360 （簡稱 360）來自中國，2005 年由創辦人周鴻禕成立，已成立了八年。
360 主要提供「安全」相關的網路服務，是中國市占率最高的免費防毒軟體。目前 360 的免費安全服務有超過 9 億的網路用戶，公司市值達 140 億美元，僅次於百度、阿里巴巴、騰訊，是中國第四大網路公司。
它也曾在《MIT Technology Review》所公布的全球最聰明 50 家公司排名中，獲選排入第 32 名。
短時間內快速崛起，奇虎 360 是一家狼性極強的公司，在競爭激烈的中國網路市場，都飽受爭議。
要認識奇虎 360，必須先認識創辦人周鴻禕。
奇虎 360 的創辦人周鴻禕，是中國網路界的名人。他自比曹操，甚至還有綽號稱「紅衣大砲、紅衣教主」，中國媒體對他的形容是略帶張揚、驍勇善戰、口才奇好，一開口就停不下來。
- 周鴻禕創辦的第一家公司叫「3721」：不管三七二十一
這位創辦人在創辦奇虎 360 之前，先在 1998 年創辦網路公司「3721」，提供中文上網搜尋的服務，時間比百度、騰訊都要早，在當時也算中國早期較成功的網路公司。
然而，在巨大成功的背後，周鴻禕狼性極強的商業作風，也在業界引發爭議。這家公司，簡單來說，從產品到企業文化，就是字面上的意思：不管三七二十一。3721 的外掛程式是中國第一個「流氓軟體」，安裝了就無法卸載，還會偷偷幫你安裝許多程式，再沒有告知用戶的狀況下，在瀏覽器植入色情訊息、釣魚廣告等。周鴻禕因此在中國有個暱稱是「流氓軟件之父（即流氓軟體之父）」。不過，這種流氓軟體的設計模式，在中國有不少企業、個人跟著模仿，從這個歷史來看，周鴻禕對於「中國特色的網路產業」特性，其實扮演了一定的基因遺傳者的角色。
2003 年， 3721 被 Yahoo 以 1.2 億美元收購，2004 年周鴻禕也因此接任 Yahoo 中國區總裁，不過，他只待了短短一年就離開了，不知道是否人亡政息，3721 的服務在 2009 年關閉。
離開 Yahoo 後，周鴻禕接著創立奇虎 360。在創辦奇虎 360 的同時，因為 3721 成功帶來的財富，讓周鴻禕能夠以投資合夥人的身分加盟 IDG 資本，期間投資了迅雷、酷狗等；他自己也成立天使投資基金，在中國網路圈持續累積巨大影響力。
- 為什麼要創辦奇虎 360？周鴻禕：我要擺脫 3721 帶來的負評
周鴻禕在後來與騰訊的商業競爭案件中，曾對媒體說：「3721 一直是我想竭力擺脫的夢魘，包括我做 360 都是為了要摘掉這個強加給我的大帽子。」
周鴻禕第二次創業的奇虎 360，主攻防毒服務，而且強調完全免費。
360 在一開始就以「安全應該免費」為口號打品牌，宣稱免費是 360 的 DNA，所有防毒軟體都是免費下載，防毒範疇觸及 Email、搜尋引擎、聊天室等基礎服務。
免費的商業模式在中國大受歡迎，奇虎 360 的用戶人數在短時間內快速成長，因此在中國掌握網路安全的市場詮釋權，在品牌行銷策略上，奇虎 360 在中國大推安全不應該只有防毒，還應該包含數據、隱私、帳號、下載安全，以及電腦健康等的觀念；接著在這些領域推出各種服務，包含安全衛士、手機衛士、瀏覽器、搜尋引擎、網頁遊戲等，主打品牌印象要「建構一個安全的網路使用環境」。
不只是軟體，360 也賣硬體設備，像是隨身 WiFi、智慧手機和手環等。前一陣子巴塞隆納世界通訊大展上，甚至傳出他們有興趣跟車商合作，進軍車聯網，提供車聯網的安全產品。
服務完全免費，但奇虎 360 的營收能力卻非常強大，是投資人眼中的好標的， 2011 年，奇虎 360 在美國紐約證券交易所上市，發行價 14.5 美元，募資總額度 1.76 億美元。花旗與 UBS 擔任證券主承銷商，並先後有過紅衫資本、Redpoint、Highland Capital Partners 等數千萬美元的聯合投資。
- 360 的商業模式：徹底免費，那到底誰付錢給奇虎 360 ？
談到 360 的營利模式，首先要從他們的企業「生態」看起。
上圖是 360 所建立的生態系統。如剛剛所說的，他們在中國掌握網路安全的詮釋權：包含了你每一個螢幕的安全、網路行為的安全，以及硬體設備的健康。在這樣的理念下，他們打造了一個「安全生態」，這個生態從安全服務（防毒軟體等），到平台服務（導航、瀏覽器、搜尋等）、再到最外層的加值服務。
不過，這個安全生態層層包疊上去，形成一個完整的應用鏈，最重要的目的，是鞏固使用者的使用習慣。
而在沒有付費會員和服務護航之下，360 依靠的是 360 生態中間環節的「開放平台」策略。
他們透過導航、搜尋引擎、瀏覽器（根據數據分析公司 CNZZ 去年 11 月的報告：360 旗下瀏覽器市佔第二，有 26 % 中國網民使用他們的瀏覽器）、遊戲等平台產品，還有大量第三方網站和軟體共享流量的方式，來維持公司存續。
在這樣的機制下，360 依靠這些平台、網站導入的流量作為創造營收的基礎， 99% 營收來自於線上廣告和網頁遊戲（可參考：360 財報）。
- Evil or not？360 揚名中國網路界的幾大訴訟案
創辦第五年就在美國公開上市，從商業價值來看， 360 一定是成功的案例，但它的快速成長，伴隨而來的還有無數的爭議。
前面提到周鴻禕曾說，他做 360 是為了擺脫 3721 時所犯的錯誤，他總結當時的失敗是因忽略、不尊重用戶的利益，只顧打敗競爭對手，所以「是用户打敗了我」（完整內容在此）。
這篇感悟源自於 2012 年 360 與騰訊 QQ 之間互相指責對方不正當競爭的事件，又稱 3Q 大戰。
360 v.s. 騰訊
事由：
2010 年時騰訊強推 QQ 醫生（現為電腦管家）軟體，功能和 360 安全衛士極像。並有用戶指出騰訊有利用該軟體掃描用戶硬碟的不當行為。
之後，騰訊將 QQ 醫生強升級為電腦管家。而 5 天後，360 推出「360 隱私保護器」，稱要用這個軟體監控騰訊是否有掃描用戶硬碟行為，然而有用戶發現，只要將任一軟體更名為「qq.exe」，360 的隱私保護器就會提出警示，因此有人認為 360 在趁機抹黑。
而騰訊和 360 間的相罵，也提升到了法律層次。在此之後 360 又推出「扣扣保鑣」，聲稱能為 QQ 加速，但是這可以讓使用者自行移除若干 QQ 強制附帶的服務，嚴重損及騰訊利益。
相互攻防：
該年年底，騰訊方面推出公告，聲稱 QQ 客戶端不與 360 相容，QQ 將在裝有 360 的電腦上停止運作。此舉被接露騰訊掃描用戶電腦，但其聲稱只是日常檢查。
對此，360 提出反擊，發出公開聲明呼籲使用者三天停用 QQ，以抗議騰訊不尊重使用者的行為。
當晚，騰訊就與 360 開出和解。不過事隔兩日，騰訊隨即與百度、搜狗、金山等軟體服務商聯合聲明「不相容 360 相關產品」。
結局：
最終是由中共工業和訊息化部、公安部進行干預。之後騰訊告 360 不當競爭，上訴至最高人民法院後，奇虎判賠騰訊 500 萬人民幣。
百度 v.s. 360
事由：
2012 年百度與 360 間爆發類似衝突，360 偷偷在其瀏覽器上換掉百度搜尋，而改裝上自己的搜尋功能，並在各種搜尋功能中去百度化。
百度為此宣布不使用 360 相關產品，並讓工程師私下架設沒有向外連接的獨立網頁，之後在 360 的搜尋引擎上持續搜尋，最後竟然搜尋到了這個網頁。
百度因此指控 360 侵犯用戶隱私。
結局：
經相關部門調停。百度起訴 360 不當競爭，360 判賠 45 萬人民幣。
- 中國網路企業的鬥爭，傷害的只是使用者的權益
兩次事件中，不論誰先招惹誰，真正受害的是龐大的使用者群。
幾大巨頭間的鬥爭為的只是商業利益，但犧牲的卻是用戶基本的權益，更不用說雙方都有掃描用戶資訊的行為。最終，只有用戶不僅喪失了個人資訊隱私，還連帶的沒了選擇使用哪個軟體的權力，反被迫成為大公司手中互鬥的刀槍。
根據《中國新聞網》引述《法制日報》的內容，其中有網友的回覆如下：
騰訊和 360 之間已經不是競爭, 而是對用戶的威脅，網路企業之間應當正當競爭，不要逼迫用戶，和用戶過不去。
借著「保護隱私」的理由，騰訊和 360 極力為自己塗抹著各式各樣的「道德責任感」，但實際上卻每每服從於其更加隱秘的商業利益，掩蓋其無法遏制的商業動機。
「360 受爭議的是，周鴻禕與公司的流氓行為。」舉例來說，你下載了 360 的防毒，他會「幫」用戶，直接下載其他好幾個軟體，可能有視頻、MP3 … …，用戶想卸載都很難，而用戶每「順便」下載一次，360 就可以向合作方收到錢。
360 的「流氓」的行為，不只是對消費者，對競爭對手的不合法手段，才是爭議最大之處。之前與騰訊的爭端，你下載 360 的軟體時，會不經用戶同意，就直接「幫」用戶卸載騰訊的軟體，這自然導致很多爭端。360 從防毒起家，一直想跨足其他軟體市場，這難免會要搶到別人手中的乳酪，因此導致衝突不斷，甚至要讓工信部下來調解。
360 這類型企業在中國能成為第四大網路公司，某個程度正反應中國網路業的性格，現任《周末畫報》執行主編楊方儒長期觀察中國網路產業的發展與演化， 他說，「中國網路市場，本來就是個江湖，沒有特別的手段，是很難勝出的。」
不知它將為台灣的網路界帶來怎樣的漣漪？
（資料來源：智庫百科、百度百科、360 官網、中國經濟周刊、新浪湖北、新浪科技、CNZZ、中國新聞網、數位時代）
Source: techorange.com
