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機組人員言論不當 林世雄感痛心

商業

運輸及物流局局長林世雄表示,對國泰航空部分機組人員言論不當感到十分痛心。

 

就旅客在本月21日國泰CX987航班上的經歷,林世雄今日發表聲明,指事件嚴重違背香港優良待客之道、一貫價值觀和道德標準。

 

他已向國泰表達高度關注,並要求管理層立刻改善服務。

 

林世雄續指,知悉國泰已解聘涉事機組人員,並會因應事件作全面檢討,包括重新審視服務流程、人員培訓和相關制度,以提升服務品質。

 

他期望國泰盡快完成檢討,從根本上改善制度、員工態度等,不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。

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