社交網站用戶以億計，一般打工仔即使在辦公室，亦會不時登入社交網站更新個人動態，但為免被老闆撞破，一般都會遮遮掩掩。不過， Frank和 Yardley在工作時間，可以公然上網瀏覽各社交網站，因為他們的工作正是社交網站推廣。想做好這份工一點也不容易，因為你必須 24小時應戰。
哪些公司會從事社交網站推廣工作？
Frank和 Yardley說，社交網站越趨普及，個別從事網上廣告代理的公司需要聘請專人，負責社交網站推廣。網上廣告代理在外國已甚普遍，香港則有 5至 6家。
主要工作只是上社交網站留言？
Frank 和 Yardley的團隊超過 20人，負責接待客戶、統籌和撰稿等工作。 Frank說：「客人大多有使用社交媒體的習慣，但是對社交媒體推廣認識不多。」他任職客戶主任，負責了解客戶需要，提供專業意見，以及與客人保持聯繫。 任職社交媒體推廣統籌的 Yardley，負責制訂不同推廣策略，監控各項推廣活動，提高品牌知名度。
有何入職要求？
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大學畢業並非必須條件，但由於網上運作，經常會遇到不同技術問題，故大部份公司要求入職者懂得製作網頁，如程式庫應用和編寫程式等。
此外，求職者須有良好的溝通技巧， Frank說：「我們要透過溝通將客戶群帶到網上平台，再引導由網上平台進入實質消費層面。」與傳統媒體有別，社交媒體的推廣模式傾向軟銷，「傳統的推廣可能只說時間、地點、優惠，我們則會用較另類手法吸引讀者，如推廣最新火鍋湯底時，考慮以味覺和觸覺刺激網民產生好食到流口水的感覺。」
創意對於社交媒體推廣的工作亦不可或缺，網民希望有新意，故員工需要不斷接觸新事物啟發靈感。他們曾為火鍋店的 Facebook專頁設計「打邊爐」遊戲，網民過關後可獲贈現金券，將網上遊戲與現實結合，吸引消費者。
這份工作有何挑戰性？
時間體力：網上資訊要求快、新，訊息延遲發放，威力會減弱，所以辦公時間是每星期 7天，每天 24小時。
Frank認為，有興趣入行的年輕人，必須對社交媒體具濃厚興趣。他說，剛轉行時亦感不習慣，幸興趣濃厚才不覺辛苦。 Yardley笑言，臨睡前亦會透過智能電話登入 Facebook，留意粉絲動向。
跨越地域：不同地區的網民喜好有異，因此需要不斷揣摩，編寫不同內容迎合不同地區網民。最大挑戰是各地的「方言」，單是內地與香港的「潮語」已有很大分別。 Yardley說：「內地媒體將血拼解作購物（ shopping）、網民喜歡以「童鞋」代替同學、「杯具」代替悲劇，都是透過留意網民間的溝通學習。」
面試竅門
Frank建議想入行的年輕人要做足功課，「我在面試前先了解各個社交媒體的成功或失敗事例，作個人分析，最好能表現出精闢見解。直到現在，我每天上班前，都會花 10至 15分鐘瀏覽熱門科技網誌，如《 Mashable》，了解時下最新話題及玩意，考慮在香港會否流行等。」
入職條件
Yardley
當時職銜：社交媒體推廣統籌
條件：
•良好溝通技巧
•對社交媒體有濃厚興趣
•勇於嘗試及創新
•對網上市場推廣有認識
•具有孜孜不倦的學習態度
•製作網頁的技術
•擁有良好的觀察力
•懂得掌握網民心理
Frank
當時職銜：客戶主任
條件：
•良好溝通技巧
•對社交媒體有濃厚的興趣
•勇於嘗試及創新
•對網上市場推廣有認識
•具有孜孜不倦的學習態度
晉升機會
Yardley
社交媒體推廣統籌→高級社交媒體推廣統籌→業務拓展副經理→業務拓展經理
Frank
客戶主任→高級客戶主任→客戶副經理→客戶經理
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