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職場攻略 推廣社交網入行貼士 須懂製作網頁 溝通創意不可少

科技


社交網站用戶以億計,一般打工仔即使在辦公室,亦會不時登入社交網站更新個人動態,但為免被老闆撞破,一般都會遮遮掩掩。不過, Frank和 Yardley在工作時間,可以公然上網瀏覽各社交網站,因為他們的工作正是社交網站推廣。想做好這份工一點也不容易,因為你必須 24小時應戰。

哪些公司會從事社交網站推廣工作?

Frank和 Yardley說,社交網站越趨普及,個別從事網上廣告代理的公司需要聘請專人,負責社交網站推廣。網上廣告代理在外國已甚普遍,香港則有 5至 6家。
主要工作只是上社交網站留言?

Frank 和 Yardley的團隊超過 20人,負責接待客戶、統籌和撰稿等工作。 Frank說:「客人大多有使用社交媒體的習慣,但是對社交媒體推廣認識不多。」他任職客戶主任,負責了解客戶需要,提供專業意見,以及與客人保持聯繫。 任職社交媒體推廣統籌的 Yardley,負責制訂不同推廣策略,監控各項推廣活動,提高品牌知名度。

有何入職要求?
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大學畢業並非必須條件,但由於網上運作,經常會遇到不同技術問題,故大部份公司要求入職者懂得製作網頁,如程式庫應用和編寫程式等。
此外,求職者須有良好的溝通技巧, Frank說:「我們要透過溝通將客戶群帶到網上平台,再引導由網上平台進入實質消費層面。」與傳統媒體有別,社交媒體的推廣模式傾向軟銷,「傳統的推廣可能只說時間、地點、優惠,我們則會用較另類手法吸引讀者,如推廣最新火鍋湯底時,考慮以味覺和觸覺刺激網民產生好食到流口水的感覺。」
創意對於社交媒體推廣的工作亦不可或缺,網民希望有新意,故員工需要不斷接觸新事物啟發靈感。他們曾為火鍋店的 Facebook專頁設計「打邊爐」遊戲,網民過關後可獲贈現金券,將網上遊戲與現實結合,吸引消費者。
這份工作有何挑戰性?

時間體力:網上資訊要求快、新,訊息延遲發放,威力會減弱,所以辦公時間是每星期 7天,每天 24小時。
Frank認為,有興趣入行的年輕人,必須對社交媒體具濃厚興趣。他說,剛轉行時亦感不習慣,幸興趣濃厚才不覺辛苦。 Yardley笑言,臨睡前亦會透過智能電話登入 Facebook,留意粉絲動向。
跨越地域:不同地區的網民喜好有異,因此需要不斷揣摩,編寫不同內容迎合不同地區網民。最大挑戰是各地的「方言」,單是內地與香港的「潮語」已有很大分別。 Yardley說:「內地媒體將血拼解作購物( shopping)、網民喜歡以「童鞋」代替同學、「杯具」代替悲劇,都是透過留意網民間的溝通學習。」
面試竅門

Frank建議想入行的年輕人要做足功課,「我在面試前先了解各個社交媒體的成功或失敗事例,作個人分析,最好能表現出精闢見解。直到現在,我每天上班前,都會花 10至 15分鐘瀏覽熱門科技網誌,如《 Mashable》,了解時下最新話題及玩意,考慮在香港會否流行等。」
入職條件

Yardley
當時職銜:社交媒體推廣統籌
條件:
•良好溝通技巧
•對社交媒體有濃厚興趣
•勇於嘗試及創新
•對網上市場推廣有認識
•具有孜孜不倦的學習態度
•製作網頁的技術
•擁有良好的觀察力
•懂得掌握網民心理

Frank
當時職銜:客戶主任
條件:
•良好溝通技巧
•對社交媒體有濃厚的興趣
•勇於嘗試及創新
•對網上市場推廣有認識
•具有孜孜不倦的學習態度
晉升機會

Yardley
社交媒體推廣統籌→高級社交媒體推廣統籌→業務拓展副經理→業務拓展經理

Frank
客戶主任→高級客戶主任→客戶副經理→客戶經理

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