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企業對抗不景氣的最後3招:員工求救、部落格聯喊、同業秘謀

科技
a27 2008年,台灣這邊的雜誌們得到大約71億的廣告,報紙這邊得到大約111億的廣告,這個廣告量已經比去年下降,雜誌的部份下降6%,報紙的部份更是下降高達19%,目前雜誌與報紙所佔的廣告量,只佔全台灣所有廣告不到五分之一了。 a17 當然這些數字聽在報業的耳裡早已不是新聞,不然,先前幾家報社的裁員何來之有?不過,台灣的報紙應該慶幸,因為,和美國比起來,這裡的狀況其實要好得太多了──最近,美國報業真的在喊「救命」,喊得很大聲。之前有人唱衰、詛咒美國報業「活不過今年」,結果2009年才進行到第二季,慘況真的就發生了,上次寫到西雅圖第二大報Seattle PI黯然關上只是其中一樁而已,其他各地都傳出災情,包括Rocky Mountain News、Baltimore Examiner、San Francisco Chronicle等等都已經只剩一口氣。 有趣的是,最近一周美國傳出幾個「反應」,這些都是一些打算拯救報業的方法。旁觀者的眼中,我們可看到當一個產業開始衰弱,他們會做什麼事情,有什麼事情可以「被做」?或許我們從中可學會一些「危機處理」的技巧── 第一個招術叫「員工求救」,有一家在明尼蘇達的小報叫「Star Tribune」,在當地有個小名叫「The Strib」(大概就是取兩個英文字的前面發音),他們在這個星期一發起了一個叫「Save the Strib」的網路活動,並且會在棒球賽發傳單,主要目的是要募資,找來當地的企業家分別捐款來讓這間報紙「活下去」! 有趣的是,那這個「Save the Strib」的網路宣傳活動,會是怎樣的網站? 「Save the Strib」和一般的宣傳網站不同,它是拿「部落格」的版型來做,不同的是,它的文章是已經寫好的,十幾篇文章同時在4月5日全部「一起推出」,除了最新的一篇是「歡迎光臨本網站」,從第二篇之後的每篇文章,全都在寫這間報社裡的每個「員工」的「自我介紹」,每一篇都是在苗述一位員工,讓這位員工說說看這間報社對他/她的意義,這些日子來他/她在這間報社做了什麼事、報導過哪些報導。 譬如,這位叫「Chen May Yee」的馬來西亞籍記者就回述她當初離開跑全球財經新聞,加入這個當地小報社的種種樂趣。然後,這位叫「Paul McEnroe」的老記者則回憶他在2007年如何在當年塌橋慘案時,發揮記者「追根究底」精神,挖出某些秘密檔案的真相。 可以感覺到,「Save the Strib」這個網站根本是一篇又一篇自我宣傳的文章,但我看完之後卻挺感動的,心想,這間報社做的事還真多!這些「人」也真有價值!我們不應該讓它倒!從這邊我們學到,平時除了對員工好,還要讓員工感受到自己在這地方的價值,他們喜歡這家公司,不是因為它的待遇或福利,也包括這間公司對他的意義、他的成長。最後取決整個組織/公司的價值的,還是在這些員工本身;「員工覺得公司有價值,公司在別人眼中就是很有價值。」 第二個招術,是「部落格聯喊」。這件事發生在上周,紐約時報集團旗下的知名報社《Boston Globe》竟然也突傳要鬧倒閉、停刊。有趣的是,當地竟然立刻有好幾位「部落客」聯合起來要幫忙拯救Boston Globe繼續營運。這活動由一位叫Paul Levy的醫療界的部落客發起,和媒體沒關係,但基於自己是部落客,也算一個媒體,覺得自己很愛《Boston Globe》,所以盡一己之力叫來其他部落格一起幫忙,短短幾天內就得到了10位部落客的支持,到了這周算一算已經到了20位。 這些部落客聚在一起,要怎麼表達支持呢?他們選了一個比「串聯貼紙」還棒的方法,就是大家同步貼一篇文章。這篇文章從Paul Levy那邊先開始,要求大眾幫忙出主意,看看Boston Globe要如何改善它的財務狀況。像這樣部落客同步發起活動的動作叫「Blog Rally」,且翻成「部落格聯喊」。如果說部落客對他的小眾有很強烈的指使力,這樣的指使力經由20個部落客「拼湊」起來,可能已經強過一個小網站。若有200個部落客?說不定已經強過當地大報的專題報導。若有2000位部落客,則會超過CNN的一次曝光! 有趣的是,如這篇點破的,部落客原本不應該是和傳統報業格格不入嗎?而且,部落客普遍對報紙(記者)有點不屑,最近也發生美聯社對網路這些未經授權的文章的反彈,反而掀起網路對美聯社群起攻之。這樣「水火不容」的產業,現在竟然聯手要救報業?報導說,或許是《Boston Globe》真的是一份很棒的報紙(我自己也很喜歡裡面的文章,我引用的來源許多都是Boston Globe)。部落客說,他們現在才感覺到這份報紙對他們的意義,因此主動辦一場「部落格聯喊」串連來告訴大家:我們認為《Boston Globe》對我們很重要!從這邊我們學會一件事:部落格是一個不可忽視的力量,平時掌握幾位有影響力的部落客,若有必要,讓他們發起「部落格聯喊」,瀕死的東西也有機會轉圜的! 第三個招術,叫「同業秘謀」。一條街上幾家商店,看起來是在互相搶生意,但若夠聰明的,聯合起來一起搞些共識,譬如「一起抬高價格」,對自己是好的!瀕死的報業也開始搞這招,上周傳出,美國報業的幾位最大的CEO,竟然在聖地亞哥的一間豪華五星飯店Manchester Grand Hyatt Hotel秘密開會,開會幹嘛?當然是討論要怎麼拯救自己,原本的「敵人」,因為有了另一個「共同的敵人」,就會變成朋友了,就什麼都可以談了!他們聚會,討論的不只是「如何改善傳統分類廣告,以和Craigslist抗衡」這類的議題,也不只討論「如何和Google再搶一些關鍵字廣告過來」這樣不切實際的事。據說這些報社主管、這些原本的「敵人」,主要「秘謀」的幾件事的其中之一,就是「共同對線上內容收費」。 也就是說,幾家大報「講好」,明天開始,讀者都要付費才能看報紙報導。我們將再也看不到任何一家報社把文章免費放在網路上,他們為了「活下去」,講好把文章全部鎖起來了。 另外,他們還想「共謀」的其他事情,還包括是不是應該對那些在外面「集結」他們文章的次網站收費?一家收,他們不會理,若每家報社都要求收費,不收就要告他,那所有網站都會怕了! 他們一聚、一談才發現,這樣的「秘謀」,其實早就應該做了。報業因為彼此競爭,不夠團結,竟然把「報導」這麼「貴」的知識產品,全部免費的擺在上面給人看、給人亂集結!從這邊我們也學到,或許平常就應該和競爭者保持好關係。有些產業,其實競爭者之間應該要有一種默契,或許需要的是一種更大格局的思維,大家可以一起共榮更存。 以上三個招術都是平常大家就可以開始準備準備,等到不景氣已經侵略到我們腳邊,可以給自己最後一次的機會。 Source

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