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CINNOX 推出革命性虛擬助理 通過創新的信息驅動 提升商業智能

科技

革新企業通訊:CINNOX 推出自助人工智能(Self-Service AI)與代理助手(Agent-Assist AI)將人與人工智能和諧融合,提升互動協作和默契。

香港2023年9月26日 /美通社/ -- CINNOX作為全球企業通訊和協作智能平台的先驅,今天在香港舉辦的EDGE全球AI及Web3投資峰會上宣布推出開創性的CINNOX虛擬助理(Virtual Assistant),這是一項旨在釋放企業全部潛能的關鍵創新。該能力標誌著CINNOX對開創信息驅動型智能的堅定不移,使企業能夠充分利用人工智能的全部潛力,並根據企業獨特的運營需求進行定制。

CINNOX 虛擬助理旨在幫助企業將生產力提高三倍,標誌著營運效益的新標準。而這僅僅是CINNOX智能之旅的開始。CINNOX的使命是探索宇宙中的每一片信息,通過連接各種通訊渠道和系統,將混亂的原始數據轉化為清晰、精確的高維信息;在其母公司 M800 強大的基礎通訊設施和電信能力的支持下, CINNOX 虛擬助理能夠捕捉完整的情景信息,推動CINNOX人工智能不斷學習和更新,激發協同效應,提升企業生產力。

CINNOX 虛擬助理由自助式人工智能(Self-Service AI)和代理助手(Agent-Assist AI)組成。這一創新體現了人類與人工智能之間的和諧協同作用,為工作效率設定了新標準,並提供了一系列優勢,顯著增強了客戶與代理之間的體驗。

自助式人工智能集成了反應靈敏的問答機器人(Q&A Bot)、精確的意圖識別(Intent Identification)、先進的機器人生成器(Bot Builder)和語音機器人(Voice Bot),確保了無縫和智能的互動。

代理助手為客服配備了聊天翻譯(Chat Translation)、語音轉文字記綠(Audio Transcription)、自動標籤(Auto-Labelling)和聊天摘要(Chat Summary)等功能,這些功能都是為優化生產力和運營效率而精心設計。創新的CINNOX Copilot可根據歷史互動和相關客戶數據,給予代理有見地的建議;而機器人生成器(Bot Builder)則會通過理解客戶意圖和行為來推動端對端自動化流程。語氣改善(Tone Enhancement)更會協助代理選擇更專業和友善的表達方式,以確保有效的互動並培養更多快樂客戶。

CINNOX 人工智能正在徹底改變團隊協作方式,實現企業技術棧中高維信息的無縫同步、推送和拉動。這不僅能提高企業智能和自動化水平;還能在團隊之間以及人與人工智能之間創造協同效益,重新定義組織對商業智能的期望。

CINNOX 人工智能牢牢植根於信息論和熵原理,旨在克服人類智慧的局限性。

連接與融合: CINNOX 人工智能不只是專注於單純的數據收集,它還將傳統電訊、社交和數字渠道統一起來,打破孤島,將日常客戶體驗和員工體驗實踐轉化成跨越時間、空間、能量和物質的高維情景智能。使CINNOX虛擬助理能從信息中學習並徹底改變整體體驗的能力,從而提供精確的建議,成就出快樂團隊和滿意客戶。

信息協同: CINNOX倡導端對端協作,打破孤島,促進人與人以及人與人工智能之間的協作。這是一個智慧流暢的商業生態系統,在這個系統中,所有系統和工具之間都能進行精確的信息同步、推送和拉動,實現不斷發展的信息流和自動化循環,從而提高業務的生產力和智能化進程。

信息智能: CINNOX不僅簡化企業內部和外部的通訊交互,而且還創造直觀體驗,標誌著信息整合的巔峰。這種協同作用不僅是工作流程自動化、智能化和可視化的支柱,亦是進一步提升客戶體驗和員工體驗的基礎,推動企業業務向前發展,實現精準和創新。這是人工智能的一項突破,必將重新定義客戶尋求協助和代理提供支持的方式。

CINNOX創始人及首席執行官陳廣才表示:「CINNOX處於數字時代複雜性與清晰度的交滙點。信息化使混亂複雜的世界變得可以理解。當今的企業需要高維信息,這要比表面、膚淺的洞察力更深入。我們期望CINNOX不僅為企業培育智能商業生態,還要為他們提供所需的視角和能力,將其業務提升到前所未有的高度。」

CINNOX虛擬助理將為商業智能帶來一場變革。立即免費註冊體驗或聯繫我們的業務代表,見證及實踐這突破性的創新。

關於CINNOX

CINNOX是全球領先的企業通訊和協作智能平台,為數字時代的複雜性和清晰度架起了橋梁。CINNOX將傳統電訊、數字和社交觸點無縫地統一起來,將零散的數據轉化成高維信息。除了傳統的數據收集外,我們的平台植根於信息論和熵原理,透過信息驅動(Information-Driven)、系統思維(Systems Thinking)、商務生態(Business Ecosystem),促進人與人以及人與人工智能之間無與倫比的協同作用。有了CINNOX,企業不僅可以理解信息、獲得深度的信息驅動型人工智能和見證超越思維極限的力量,還培育出新一代智能商務生態。

了解更多:www.cinnox.com 。

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