勞工及福利局局長孫玉菡表示，截至現時「一戶一社工」的安排基本上運作順暢，大埔宏福苑約有1,984戶，其中約1,900戶已登記「一戶一社工」，絶大多數社工已聯絡他們。
孫玉菡與民政及青年事務局局長麥美娟今日出席電台節目後會見傳媒。孫玉菡說，現時社工每天最少致電宏福苑住戶兩次，接通率大概為八成五，社工也會陸續登門探訪。
他說，極少數尚未登記「一戶一社工」的宏福苑住戶，可致電182 183，留下聯絡方法，已配對的社工會聯絡住戶。
麥美娟則表示，政府成立的大埔宏福苑援助基金至今收到外界捐款27億元，連同政府的啟動資金，總額增至約30億元。這筆款項用於當局推出的各項支援計劃，包括一萬元應急補助金、生活津貼，以及發放給受影響外傭、學生、工友等的特別補助，以處理不同群體當刻的特別需要。
她強調，政府會陪伴所有受影響居民逐步恢復正常生活，重建家園。 政府會善用援助基金，在適當時候按居民的需要和意願推出不同計劃，照顧他們短、中、長期的需要。
談及棚網問題，麥美娟說，正進行大維修工程大廈的業主或會擔心拆除棚網令工程延誤甚至「爛尾」，因此，民青局會透過18區的區議員接觸不同法團，發展局也會聯絡和統籌相關專業團體，例如香港測量師學會，由專業人士為法團提供專業支援。
