任何陌生來電都可能暗藏詐騙風險。全球防詐聯盟GASA發佈的《2025 亞洲詐騙調查報告：香港篇》指出，香港市民每年平均面臨 202 宗詐騙威脅，全年損失高達 53 億港元，人均損失達 6,798 港元。為打擊詐騙罪案，並於關鍵時刻迅速介入，信任科技（TrustTech）服務商 Gogolook 旗下的 Whoscall與香港警務處反詐騙協調中心（ADCC）合作，授權將Whoscall 認證商家號碼（Whoscall Verified Number）用於警方針對懷疑詐騙個案的緊急聯絡。當警方懷疑有市民面臨詐騙風險時，反詐騙協調中心人員將透過 Whoscall 認證商家號碼，以緊急認證來電主動聯絡相關人士，而對方電話來電顯示將即時顯示警徽及「香港警務處反詐騙協調中心」名稱，清晰識別來電身份，迅速干預。
以科技築起數碼防護網：緊急干預與防範假冒
「反詐介入來電」（Digital Wake-Up Call）旨在建立覆蓋全港且實時運作的數碼防護體系，於風險出現時即時介入，並主動預防冒充詐騙。
- 緊急干預 —— 當警方偵測到有市民疑似誤墮騙局，反詐騙協調中心人員可即時撥出緊急認證來電。透過 Whoscall 認證商家號碼，只有經核實的反詐騙協調中心專線，方可在來電顯示中顯示官方名稱及警徽，讓當事人一眼識別真正執法人員，並在資金轉出前及時攔截。
- 防範假冒 —— 冒充官方號碼一向是詐騙集團的慣用手法。Whoscall 以即時驗證機制，確保只有獲批機構方能顯示認證身份。相關視覺身份識別經嚴格審核，無法被複製或偽冒，從技術層面封堵冒充漏洞，加強市民對官方來電的信任，及早攔截假冒來電。
Gogolook 共同創辦人暨CEO郭建甫表示：「在數碼騙案愈發猖狂、逐步侵蝕公眾信任之際，我們的使命是重建電話通訊的公信力。這項計劃在香港市民最脆弱、最需要支援的關鍵時刻，透過清晰且可核實的警方認證來電，帶來實質保障。 Whoscall 認證商家號碼結合香港警務處反詐騙協調中心的實時行動，有助迅速釋除用戶疑慮，並有效保護市民。」
除緊急介入機制外，Whoscall 應用程式亦為用戶提供免費的日常防護。系統可識別來自認證機構的合法來電，並提供來電顯示、詐騙電話攔截及短訊惡意連結偵測等功能，有效協助市民在風險升級前及早識別並作出應對 。
建立公私營合作新典範 攜手應對新型數碼詐騙
是次合作透過結合香港警務處反詐騙協調中心的執法權威、Whoscall 的認證技術，以及 HKJunkCall 的社群協作力量，為全港防詐工作建立全新公私營合作典範。Gogolook亦是電話資料庫 HKJunkCall 的營運機構，該資料庫由社群持續提供及更新資料。
HKJunkCall 曾獲頒香港警務處的「好機構獎」，為 Whoscall 提供數據支援，使系統可準確顯示認證來電方名稱、優先處理重要通訊，並即時標記可疑活動，既確保重要官方來電暢通無阻，亦能及早識別及攔截冒充企圖。
香港警務處反詐騙協調中心指出，高效且具互信基礎的溝通，配合可靠的通訊渠道，對於及時攔截詐騙至關重要。與 Whoscall 的合作旨在以清晰、可信且迅速的方式觸及潛在受害者，加強前線防禦，減少財物損失，並加強公眾對官方通訊的信任，以應對日益猖狂的假冒公共機構詐騙。
展望未來，雙方將持續優化緊急介入流程，進一步堵塞冒充漏洞，並推動 Whoscall 認證商家號碼覆蓋更多政府部門及公共機構，為市民構建更安全、更具韌性的數碼城市。
