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要如何才能讓你的 Facebook 粉絲專頁更強大呢?

商業
Facebook 粉絲專頁的經營者們,距離專頁上的新功能動態時報(Timeline)上線只剩幾天了,你準備好了嗎?三月中旬在舊金山由商務應用軟體公司 Salesforce 舉辦的 Cloud Force 研討會,其中一場講座邀請到 Facebook 的 Global Marketing Solutions Manager,Rich Liu 與 Salesforce 的社群媒體總監 Marcus Nelson 分享怎麼透過 Facebook 做行銷,來檢視一下除了新改版外,你的粉絲專頁是否有其他的操作方法能更吸引粉絲加入。 Rich Liu 說過去的行銷很像玩保齡球,我們試著只用一顆球,就想打倒所有的球瓶。現在則像打桌球,品牌和消費者可是得一來一往揮拍,收到客人的回應時都可以再回覆回去,然後激盪出更多的回應。而在這樣的時代裡,不論你有沒有參與討論,消費者都已經在互相討論你的品牌。 Rich Liu 提出三個 Facebook 提供的工具能讓你的品牌跟消費者更緊密連結:
  • 粉絲專頁(Pages)
Rich 點出粉絲專頁是 Facebook 上任務控制中心,所有品牌相關的 Facebook 行銷活動都會連到這裡。現在加了動態時報(Timeline),可以放更具代表性的封面照片,或是把重要的內容置頂。後台的分析數字也會給各位更即時地知道哪些內容比較受粉絲喜愛。
  • 廣告(Sponsored stories)
如果想要吸引更多粉絲加入,請選擇一則專頁上的內容設訂成廣告,決定誰會是這則廣告目標族群,比如說只顯示給那些還不是粉絲的人。廣告的內容除了是你設定的內容以外,還會將朋友跟該粉絲專頁的互動也顯示,比如「王大明也按讚」,這類型的廣告可以幫你觸及到粉絲數 3-5 倍的會員,讓品牌跟人的距離更加拉近。
  • 外掛(Social plug-in)
適用於網站上已經有固定流量的品牌,比如說購物網站上就可以看到哪個朋友也喜愛某件商品,或是哪些朋友已經加入粉絲專頁。 另外一位主講人 Marcus Nelson 則分享了一些關於粉絲專頁的小知識,比如說一人平均加入 5 個粉絲專頁。其次,你必須要出現在個人首頁,因為 90% 的讚跟回應都來自於個人首頁的動態訊息,也就是粉絲幾乎不回到粉絲專頁裡面。而能引起互動的內容格式以影片為首,其次是照片,再來是純文字。最後,星期六或是放假的時候所更新的粉絲專頁訊息比平常日更能被看到。 正當眾多品牌紛紛投入粉絲專頁經營,以上提到的只是操作層面的經驗。但社群經營也不是一兩天就能看到成效的事情,得細水長流地慢慢與消費者建立關係,持續地更新令人感興趣的內容。更大的挑戰是如何能將這麼多的讚或是回應轉換成實際銷售數字,這都是在經營粉絲專頁時會遇到的挑戰。 各位粉絲專業經營者,你是否認同以上提到的一些經營方法,你有什麼能引起更多回應或是分享內容的撇步嗎?歡迎留言跟大家分享。 轉載網站
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