- Google Analytics 是個免費，又能追蹤業務成果的工具
Google Analytics 是 Google 在 2005 年所推出的網站分析工具，這項工具使得許多企業不需要再花費大筆預算才能做網站分析，也讓一般使用者自己就可以做網站分析，而目前已有不少網路開發者、企劃人員或是行銷人員應用它來做相關的流量追蹤與分析。
Avinash Kaushik 在其著作 《Web Analytics: An Hour a Day》 一書中，把網站分析定義為：從你的網站與競爭對手中取得資料，進行量化和質化資料分析，以持續改善客戶與潛在客戶在網站上的使用經驗，進而達成你預期的結果。
其中，量化資料用來敘述網站上發生了哪些事情，質化資料則用來解釋發生的原因。
而 Google Analytics 可以用來協助我們追蹤關鍵指標，像是造訪數、跳離率（Bounce Rate）、放棄率（Abandonment Rate）等，最重要的是，它可以用來追蹤業務成果，並提供我們做改善應用程式的參考依據。
- Google Analytics 運作流程
Google Analytics 利用「網頁標記」（Page Tags）來收集資料，「網頁標記」是一段 JavaScript 語法，你只要把「網頁標記」放在你想追蹤的網頁上即可，而這段語法被稱為 GATC（Google Analytics Tracking Code）。
Google Analytics 目前採用的是非同步的 GATC，以減少追蹤程式碼的載入與執行時間，而載入時間與 Google 的網頁排名演算法的計算是有關連性的。
它的運作流程大致為：只要有訪客從網站伺服器要求網頁時，資料收集程序就會被觸發，伺服器會將訪客所要求的網頁送回訪客的瀏覽器；當瀏覽器處理資料時，會再連線到其他伺服器，取得此網頁上的其它內容。當訪客的瀏覽器處理到 GATC，程式碼會開始執行，GATC 就會找出訪客戶的相關屬性和瀏覽環境，像是該訪客來過本網站幾次、從哪裡來、所使用的作業系統 / 瀏覽器等。
資料收集完成後，GATC 會設定 cookies，cookies 會儲存訪客的資訊，並在訪客電腦上建立 cookies，GATC 就會把訪客的資料送回 Google Analytics 伺服器。Google Analytics 伺服器會把資料轉換成欄位，欄位會再轉換成維度，最後，這些資料會存入資料庫。當使用者想查詢相關報表時，系統就會從資料庫中取得相對應的資料，並送到瀏覽器供使用者閱覽。
此外，Google Analytics 與 Google AdWords 緊密相連，因此，你可以將兩個系統整合在一起，如此就能套用 Google AdWords 上的成本資料，也能一併追蹤 Google AdWords 的流量。
- Google Analytics 成功實例
目前產業實務中也有許多應用 Google Analytics 成功提升業績的範例，像是 知名飯店業者 Amari 根據「Google Analytics 多管道程序」報表提供的分析數據翻新到達網頁，讓訂房率一個月內就提高了 44%；知名球鞋品牌 PUMA 應用 Google Analytics 和 Viget 的深入分析，讓訂購率增加 7%；舊金山現代美術館應用 Google Analytics 提升評估廣告的成效，流量準確度因而提高了 15%。
對網頁分析或對 Google Analytics 有興趣的讀者可以參考：O'REILLY 出版的 《Google Analytics》 一書，此書亦有中文版可供參考。
（資料來源：wikipedia、Google Analytics；圖片來源： manop, CC Licensed）
Source: techorange.com
