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主管愈資深,愈習慣拚命去「說服別人」,而不再說服自己

商業
以前我老闆找我組部門的時候,曾經和他一起面試新主管。 我們一共面試了兩位新主管。 第一位,從一間很出名的公司出來,他說他曾經做過不少的豐功偉業,譬如辦過那場活動、製作過這些網站,還發明了某某現在琅琅上口的關鍵字……。 聽完之後,老闆問我,有什麼問題? 我說,我沒什麼問題。 心想,這個人實在是太強了!就他了吧! 不過,老闆瞇著眼,再看了一次對方的履歷表,然後開始告訴對方,我們這個新的數位部門,打算做什麼事、發展什麼方向……。 「這些新產品,很特別……。」老闆說。 不過,沒等老闆說完,這位應徵者就說,「嗯,這個東西,我以前就做過了!」 老闆再講了另一樣東西。 這位應徵者也說:「這個東西,我以前也接觸過。」 老闆講了三~五點,這位應徵者都說,他以前做過類似的事,他不但舉例,也詳細說明,但,因為我很了解我們公司做的東西,而應徵者並沒有這麼了解,所以,隨著老主管一直問、一直問,應徵者一直答、一直答,神奇的事情發生了── 這位應徵者,竟然愈來愈像在「強辯」。 因為他雖然說他有做過,但他口裡講出的東西,和我們做的事情,差異蠻大的。 但,每件事,他都仍然堅持要說他很厲害,他有經驗,每件事他都做過,而且每件事都可以做得比我們原本做得還好!我其實很欣賞這位主管,但隨我們老闆愈問下去,我覺得他的面目愈來愈「猙獰」,我真的很想打給pass給他:「別再講了,你講錯了啦!」 就這樣,送出第一位,來了第二位應徵的主管。 第二位主管,也是先講自己的豐功偉業,曾經外派出國,曾經創下多少的業績,也曾經創造過某品牌在前幾年的榮景……和第一位一樣。 老闆也是先問我,怎麼樣? 這一次,我就不敢先說「她很棒」了。 我開始問她問題。 「呃,你有做過,我們現在在做的這一種東西嗎?」我問。 「唔,沒有。」她說:「請問那個東西是做什麼的?」 我就解釋給她聽。然後再問她一次:「如何,類似這種東西,你以前有任何經驗嗎?」 她思考了一下。 頓了大概5秒鐘左右。 相當久,顯然她在思考、構築這些東西。 「其實你剛剛講的三件事,我大概只有第一件事、第二件事有碰過,」她謹慎的說:「不過,第三件事我覺得也不難,因為我以前有過這樣的訓練且很有興趣。」 我問,你確定嗎? 她再想了一下,說:「有把握。」 面試結束後,老闆問我,覺得哪一位比較好? 我知道我們老闆在想什麼,毫不猶豫的說:「第二位。」 老闆繼續問,為何第二位比較好? 我說,是因為她「配合度」較高,不像第一位,趾高氣昂、跩到天上去了。 老闆搖搖頭:「不,很多人才都是很跩的,那代表他真的有一些能力。」 我繼續說,因為她個性比較「務實」,不會浮誇的亂開支票,凡事都很謹慎。 「不,有些主管就是要衝,太務實的人無法成就大事業。」老主管反問我:「第二位難道只有『不跩』和『不浮誇』兩個優點嗎?」 我不知道了。 老闆說:「他們的差異,就在。」 我仔細聽。 就在什麼? [...]

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