2018 年 3 月開始, Google 在「 G Suite 」推出了 Google Hangouts Chat 服務,開放給學校、企業版 Google 服務的用戶使用。簡單來說,「 Google Hangouts Chat 」就是一個公司內部的即時通工具,但跟 LINE 這樣的個人即時通比起來,又更強調團隊溝通、協同合作的功能。
這類給團隊溝通專用通訊平台,這幾年最知名的服務就是:「 Slack 」,或是台灣這幾年也引進了來自韓國的「 JANDI 」,以及來自日本的「 ChatWork 」等同類服務。 這類團隊溝通平台通常都有幾個特色:
- 讓團隊內部成員可以輕鬆建立各種專案、部門或特殊需求的「溝通頻道」。
- 讓溝通合作更加扁平化,所有人可以針對任何議題直接支援、傳訊、討論。
- 與其他雲端工具整合,在溝通中結合工作的協同合作,例如文件、會議等等。
應該說,「 Google Hangouts Chat 」的目的還是針對「已經在使用 G Suite 」的企業用戶、學校用戶,讓這些用戶們不用另外去使用 Slack ,就能在 Google 系統內,找到溝通合作需要的平台。
「 Google Hangouts Chat 」的優點與功能:
目前「 Google Hangouts Chat 」也已經提供多國語言版本,包含了完整的繁體中文介面。這一點或許也相較只有英文版的 Slack 更親切。
不過像是前面提到的 JANDI 和 ChatWork 等服務也有中文化版本。
「 Google Hangouts Chat 」上可以發起幾種不同對話:
- 群組訊息:一對一,或是拉進多名公司內成員,組合一個「私密對話」的群組,公司內其他人不會看到你們的群組訊息。
- 傳送訊息給機器人:把第三方服務的機器人加入,提供給你一些即時通知或功能,後面會介紹到。
- 建立聊天室:建立公司內的「公開頻道」,例如某個專案頻道、某個佈告欄頻道等等,是公開的,公司內的人都會看到,都可加入。
這點基本上和 Slack 等軟體差不多。
如果是群組訊息,或是一對一訊息,也就是私密的對話,「 Google Hangouts Chat 」這時候還可以在訊息中開啟「 24 小時內刪除訊息」功能,讓對話減少外流風險。
而在「聊天室」公開頻道的對話,則會永久保留下來。
「 Google Hangouts Chat 」的聊天室對話有一個好設計,就是「每則訊息可以自成一個討論串」,例如有人發起了一個問題,其他人可以在訊息下直接回覆,變成討論串。而有其他需求的人可以另開新的訊息,開啟新的討論串。
這樣可以讓訊息比較不會分散。
在「 Google Hangouts Chat 」的聊天室中,可以隨時回頭編輯自己的舊訊息,也可以刪除自己的訊息。
基本上,你可以把「聊天室」公開頻道當作「公事」的正式討論,所以上面的訊息可以集合成討論串,並且可以隨時回頭編輯修改訊息,方便以後搜尋查看。
在「 Google Hangouts Chat 」的訊息中,當然已經直接整合了 Google 的服務,包含可以「直接插入 Google 雲端硬碟的檔案」,還有可以在訊息中「直接發起 Hangouts Meet 視訊會議」。
而在搜尋上,「 Google Hangouts Chat 」可以讓你快速搜尋所有聊天室的舊訊息。
「 Google Hangouts Chat 」中也內建了這類通訊服務最喜歡的機器人功能,其實就是串聯第三方服務。
不過目前要跟這些機器人下指令,都必須使用英文的指令。
這些服務機器人還有一個功能,像是 Google Drive 或 Trello 這些服務的機器人,可以在「 Google Hangouts Chat 」直接提供給你通知,讓你知道有哪些新的文件、任務修改。
「 Google Hangouts Chat 」的缺點:
- 「 Google Hangouts Chat 」並非獨立服務,而是 G Suite 內的專用工具,所以不能自由邀請非公司內成員加入。
- 缺少這類溝通服務會有的訊息過濾、星號、置頂等功能,等到訊息一多一亂,這會是需要的。
- 缺少這類溝通服務會有的訊息提醒等功能,少了任務管理的彈性。
- 延伸的第三方服務機器人還是相對較少較簡單(對比最多的 Slack 來看)。
- 「 Google Hangouts Chat 」目前只能安裝軟體使用,居然沒有單純線上版。
小結:
簡單試用後,我認為「 Google Hangouts Chat 」出發點就是設計給「已經是 G Suite 的企業內用戶」來使用而已。
而如果你是 G Suite 用戶所有看到這一篇,對 G Suite 特殊應用有興趣,那麼推薦你閱讀電腦玩物上的「G Suite 推出「小組雲端硬碟」實測教學,幫企業管好專案資料 」、「G Suite Google 日曆建立公司會議室、學校設備預約系統教學 」、「Google Drive 雲端硬碟檔案串流:不佔空間更高效率的新制教學 」等文章。
Source:: playpcesor.com