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香港2020年10月8日 /美通社/ — 全球領先的一站式客戶互動與團隊協作平台maaiiconnect正式推出LITE訂閱計劃，為電子商務零售商、中小企業及初創公司提供靈活應變、可延展的商業通訊互動方案。企業可以利用這個靈活的方案快速提升整體客戶體驗，有效將網站訪客轉化成買家，並利用豐富的多媒體功能將分佈各地的遙距員工聯繫起來。
合適的數碼轉型解決方案為企業帶來更多商機，在激烈的市場競爭中脫穎而出。調查結果顯示，數碼轉型能夠幫助企業提高營運效率，滿足客戶期望，以及加快將產品服務推出市場[1]。maaiiconnect LITE 訂閱計劃的多媒體網絡通訊及智能管理核心功能幫助企業吸納網上客戶，迎來快速增長的新機遇。LITE計劃的許可證訂閱機制富靈活性，企業可以按業務需要或因應市場變化，隨時升級計劃或變更訂閱策略。
集中處理多渠道通訊，提供以客戶體驗為先的商業互動
美國佛瑞斯特顧問公司（Forrester Consulting）的研究發現，以客戶體驗為先的商業互動可以帶來更高回報 — 平均訂單價值提高1.9倍，客戶保留率提高1.7倍，支出回報率提高1.9倍，客戶滿意度提高1.6倍，員工滿意度提高1.5倍[2]。maaiiconnect LITE將所有企業持份者和通訊數據集中在同一平台上，並提供多項有助商業互動的智能功能：
maaiiconnect一直致力革新全球通訊為目標，透過安全可靠的混合雲端系統和分布式網絡設計，建立了融合電訊和數碼渠道、適合不同企業規模和不同行業使用的全渠道商業互動平台。maaiiconnect作為行業先鋒，不繼提升功能以進一步增強平台的安全性，協助企業建立更穩固的安全策略。
提高客戶轉化的互動體驗
maaiiconnect LITE有助企業擴展銷售渠道，突破客戶購買過程中的障礙，減少處理客戶諮詢所需的人力資源，同時加快回應查詢速度：
- 添加網頁懸浮圖標，客戶便可隨時與品牌聊天或通話
- 網頁懸浮圖標上的企業動態通訊標籤，使訪客瀏覽特定頁面或產品時自動將客戶查詢連接到最合適的銷售服務員
- 員工電話簿，讓客戶可以隨時連繫指定員工，進行面試、會議或多媒體查詢
- 智能路由按客制設定配對予最合適的員工提供即時客戶服務
- 添加可提供直接通話或聊天的鏈結，提高電郵推廣和短訊宣傳的互動性
- 產品包裝或印刷品上標示通話或聊天二維碼，建立更緊密的即時客戶關係
- 運用一對一視像通話提供教學、產品示範或諮詢環節
多媒體協作功能打破傳統辦公室限制
迅速查閱公司聯絡人或團隊資訊，隨時隨地透過任何裝置展開聊天或通話。利用平台建立群組聊天、發起語音或視像通話、共享屏幕以及安全地發送文件。
報告和分析
存取客戶、員工、諮詢報告以進一步了解消費者的習慣，優化銷售策略。
安全、合規、符合國際標準
maaiiconnect以數據安全為首要考量，平台上所有通訊數據均經過加密，符合ISO9001、ISO27001、 GDPR等國際標準。
高效益、優質、易於擴充的解決方案
maaiiconnect LITE協助企業在每個接觸點提供優質客戶體驗。企業可以利用電訊營運商級別的語音和視像通話，並享有99.95%語音質素承諾的服務等級協議（SLA），同時亦可在多個網域應用網頁懸浮圖標。
立即選用快捷且易於擴充的客戶及團隊互動解決方案，按此訂閱maaiiconnect LITE計劃。或者立即免費體驗， 訂閱maaiiconnect ESSENTIALS計劃，只需1分鐘即可開始使用。
關於maaiiconnect
maaiiconnect是一款專為企業而設的一站式商業互動和團隊協作解決方案。在M800全球分佈式網絡和專有基礎設施的支持下，maaiiconnect利用創新的多維融合模型，無縫地將電訊和數碼通訊能力結合，如PSTN、VoIP、聊天功能、視像通訊、社交互動等。在任何智能裝置上運作，提高員工的工作效率，同時作為企業的客服互動平台，讓客戶隨時隨地以自己喜歡的渠道享受多媒體互動體驗。訪問www.maaiiconnect.com了解更多。
圖標 – https://photos.prnasia.com/prnh/20200508/2798987-1logo?lang=2