消防員和救護員救人形象深入民心，而其實在他們背後，尚有一班無名英雄默默支援。
心理支援
消防處心理服務組專責為部門人員提供臨床心理評估和治療，發生危急事故時也會到前線提供心理支援，日常則會教導他們如何維持心理健康。
另一方面，心理服務組也會從正向心理角度向人員推廣消防處核心價值，並在2021年起推展價值導向計劃，舉辦33場工作坊，合共近6,400人參與。
有見計劃反應甚佳，心理服務組將推行價值導向計劃2.0，除傳統方式，更會以音樂、繪畫，甚至話劇作為心理輔導或教授心理知識的媒介。
其中，心理服務組更將與香港話劇團合作，演出名為《信物》的話劇，首場明日舉行。
話劇探討
消防處心理服務組臨床心理學家張晶凝表示，話劇主題環繞使命與超越，冀探討人員如何以消防處的使命，超越生活與工作上的困難。話劇將演出約30場，預計6,000人入場。
該組另一名臨床心理學家何欣解釋，使用新穎的媒介是希望增加互動性及人員的參與度，並將一些看似沉悶的心理學知識，通過有趣方式與屬員分享，期望深入同事的心，引起共鳴。
另外，消防處近年設立不同行動專隊，以應對不同災害或危險情況，心理服務組也會協助選拔隊員，包括找出候選隊員的心理強項，並觀察他們與隊伍是否配合等。
精益求精
用心支援，心理服務組的工作備受肯定；以身感受，則只為精益求精。
消防處高級消防區長（管理組）林順華指，為更深入了解消防人員在火場的工作，兩名心理學家近日更走進模擬實火環境接受基本訓練，冀掌握消防人員在火場面對的壓力和心理狀態。