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L’Occitane 選用 Coremetrics及 e-Dialog 網上行銷方案提升盈利收入達2500%

科技
coremetrics-logo網上行銷及業務優化方案領先供應商 Coremetrics 與電郵促銷服務供應商 e-Dialog 聯手,以得宜的網上推廣方案,成功提升高級美容護理品牌 L’Occitane en Provence 網上商店的營業額。透過整合 Coremetrics LIVEmail™ 至 e-Dialog 電郵推廣平台, 將 L’Occitane 目標客戶的網上採購行為數據、其喜好產品與推廣電郵互相配合,大大改善 L’Occitane 網上推廣活動的效果。使用 Coremetrics 和 e-Dialog 服務後,L’Occitane 對比了成效,結果發現新的個人化促銷電郵的轉化率錄得近17 倍增長,而從新電郵所帶來的收入更增加了25 倍。
L’Occitane 電子商務總監 Matt Kritzer表示:「Coremetrics LIVEmail 每日為我們提供客戶在網站瀏覽的產品、放置在購物籃、完成購買和中途放棄購買的貨品,然後將資料整合至電郵平台上作促銷用途。而借助 e-Dialog 的分析工具 Insight Builder,我們得以更準確地釐定細分市場,及即時向顧客發放促銷郵件,增加他們的購買意欲。結果顯示,透過這些個人化郵件,L’Occitane 加強了與客戶溝通之餘,更成功增加了客戶重覆落單的次數。」
Coremetrics 與 e-Dialog 合作還加強 L’Occitane 市場推廣人員以電郵作為促銷門市貨品的渠道。以往由於電郵的制式和技術所限,市場人員不能將店內的優惠盡錄在促銷郵件內。如今,透過 Coremetrics 和 e-Dialog 的先進方案,市場人員可以根據顧客的喜好,曾購買的貨品,針對性地將推廣優惠發送給目標客戶,此舉除增加活動的成效,更為公司帶來額外的銷售收益。
Coremetrics 全球銷售及服務副總裁Jeff Schmidt 表示:「獨立研究報告指出現今促銷電郵充斥市場,消費者對於過多的郵件感到愈來愈煩厭。因此,對零售商來說,有效而對口的電郵推廣,不但能提升市場推廣活的效益,更有效鞏固企業形象。Coremetrics 與 e-Dialog 的協作,成功將先進技術融入 L’Occitane 的推廣活動中,透過向不同目標客戶群發放有價值的促銷郵件,不但維繫與客戶間的互動,更同時增加收入和投資回報率,可謂相得益彰。」
e-Dialog 主席兼行政總裁 John Rizzi表示:「擁有尖銳的目光,充份掌握客戶的喜好和採購意向,配合得心應手的行銷數據,是今時今日零售商必不可少的殺手鐧。e-Dialog 的電郵銷售系統能提升促銷活動部署和執行的成效,而將顧客的行為數據即時轉化為促銷郵件,能激發客戶的購買意欲,從而帶來理想的收益。e-Dialog 與 Coremetrics 攜手合作為 L’Occitane 為首的知名零售商提供成效顯著的推廣活動,能大大增加促銷活動的價值,提升顧客忠誠度和銷售收入,讓其他零售商借鏡。」
關於 L’Occitane en Provence 植根於法國普羅旺斯,三十多年來 L’Occitane 從地中海的生活藝術及普羅旺斯的傳統技術中汲取靈感,為顧客研創健康舒適的天然美容產品,帶來呵護身心的愉悅享受。時至今日, L’Occitane 產品已在全球70 個國家和地區發售,客戶可透過門市和 usa.loccitane.com 網上商店採購 L’Occitane 的天然產品。 關於 Coremetrics Coremetrics為網上行銷及業務優化方案領導供應商。其產品有助企業透過優化每項網上互動以增加盈利、尋找及維繫利潤最高的消費者。目前,全球超過1,900 個商業網站,在本年度累計成交額逾200億美元,均選用Coremetrics的Software as a Service(SaaS)方案以優化其網絡行銷成效。Coremetrics的方案包含先進的網絡分析技術及精準的市場推廣應用,包括搜尋引擎競價管理、電郵市場推廣及交叉銷售應用等,更有效地吸納客戶、提升成交率和增加終身客戶價值。Coremetrics持續被業界分析員及領導公司認可,更於2008年被名為「德勤矽谷科技增長最快50大互聯網、媒體、娛樂及通訊公司」。Coremetrics 由3i、Accel Partners、FTVentures 及 Highland Capital Partners 集資持有,總公司設於加州聖馬刁。 如欲進一步了解 Coremetrics,請瀏覽以下網站:www.coremetrics.com 。 Coremetrics成立至今一直支持網絡私隱,如欲了解更多相關資訊,請瀏覽以下網站: www.coremetrics.com/privacy關於 e-Dialog e-Dialog 成立於1997年,是領先智能電郵推廣方案供應商,其透過獨特的策略性服務和相關技術,助市場推廣人員有效運用數據展開針對性的促銷活動。全球多個著名品牌如,AirTran Airways、American Eagle Outfitters、Avis、Boots、英國航空、哥倫比亞廣播公司、任天堂、NFL美國職業橄欖球聯盟、路透社、蘇格蘭皇家銀行集團及美國折價商品零售商 TJX 均選用e-Dialog 方案來增加電郵促銷活動的成效。 e-Dialog 的卓越服務和一流技術,令它成為現時唯一一家經常被行業分析機構嘉許的電郵服務供應商。e-Dialog 於2006年9月率先考獲得 ISO 27001:2005 資訊科技保安專業認證資格。該公司為 GSI Commerce Inc.(Nasdaq: GSIC)子公司,在美國波士頓、紐約、西雅圖及英國倫敦設有辦事處。查詢詳情,請瀏覽:www.e-dialog.com

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