最近出席的幾場博客活動，該以ANZ在威靈頓街Tasting Wine Bar辦的那場最難忘。理由很簡單，因為參與者一律先飲三杯，還要是產地不同的紅白酒，雖不至面如重棗，幾分醉意卻少不免。我想，欲試幾百元一杯的貴酒，Tasting Wine Bar是個不錯的去處。
主人家告知，當晚主題是「What can we do for you?」，馬上想起過去一些的經驗特差的飛機旅程，經常出差的朋友也經常投訴某家本地航空公司的空服態度奇差。我以為，要真的做到What can we do for you，其實也挺不易。
在我看來，能夠真正提供專業的客戶服務的企業及其從業員，都是可敬的，能把客人的問題看成自己的問題，很困難的；因為需要某程度上自我犧牲，而大部分人都沒有這種敬業的犧牲精神。這跟黎智英說過的工作態度有點似：工作的目標就是解決困難，困難從來都是不如意的。我的註解是，觀受是苦，人生不如意的十常八九。有機會，我也想乘搭ANZ的航機，雖然我不大喜歡坐飛機。
話說到這裡。說到底，大家都有機會乘搭ANZ，看看他們的空服會否真的問你「What can we do for you?」2010年10月31日之前到 http://www.airnz4u.com/hk 提交願望，便有機會免費獲得8天紐西蘭雙人旅遊套票，留個言吧，希望在明天。
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