上班時「逛網頁」竟可神奇提升工作效率，MSN、email則無效

昨天在《華爾街日報》網站看到一則有趣的文章，大家或許已經聽說過了，它是提到在上班的時間「逛網頁」，有助於提高工作效率！ 啥？ 這和大部份的人的印象相左。因為上班時間，如果面對的是一台「無法上網的電腦」，你無法做「其他事」，自然就會專心工作，不是嗎？就算不專心工作，也無法不專心到哪裡去，再怎麼眼球四處晃晃、東走西走串門子，最後還是會回到你的座位，趕快做完工作，趕快回家！ 反之，如果讓你可以上網，Facebook也沒禁用、PTT也讓你上，你坐在電腦前，如同進入「成人的遊樂場」，工作不專心，不斷「神遊」跑出去玩，這樣真的會「提高工作效率」？ 這個研究讓我們很有感覺且很有道理，學者找來96位實驗者分成A、B、C 三組，讓他們做一個簡單但麻煩的工作──將一篇文章裡面所有的字母「e」給圈出來，一群人就這樣圈了20分鐘，大概有點累了！這時候，學者將請這三組以不一樣的方式來「休息」，他們請Ａ組的人去做另一份工作，請Ｂ組的人可以對著電腦做任何事情只是不能上網，而Ｃ組的人則讓他們上網逛逛網頁，就這樣「休息」10分鐘之後，再將同樣的三組人找回來再對著其他文章圈出字母「e」，就這樣再進行10分鐘，交出考卷。 學者赫然發現，可以上網休息的Ｃ組，很顯然的，比另外二組還要有效率、產能也還要高。Ｃ組的人顯然呈現出較低的心理疲倦，不會對那個「找字母」的工作感到無趣，也對「找字母」的工作比較投入(engagement)一點。 可見，「上網」真的有「休息」的效果！ 但，這還不是此研究最有趣的，它最有趣的是，它還說明了「為什麼」上網會最具有休息的效果－－ 到底上網和其他休息方式，有何不同呢？ 學者竟然發現，所謂「上網」要提升工作效率，竟然只限於「用瀏覽器看網站」；學者的第二場實驗發現，如果不是看網站？而是「check email」檢查信箱？那麼就會是一個非常拖累人的動作，另外像是打電話、傳簡訊……都是很累人的動作，以此類推，打開著MSN讓它時時有朋友進來敲你一下、和你打個招呼，以此邏輯類推應也都是很拖累人的動作，唯獨就只有「上網看網頁」，對員工的心理竟然有「療復」(restorative)的神奇效果！ Why? 為什麼「上網看網頁」這麼特別？ 原來，一切是因為，當你在看網頁的時候，你可以「自由選擇」。 自由選擇地，找尋你想看的網頁去「看」。 每個人一打開瀏覽器，總有幾個常去的、愛去的網站，去逛一逛，學者說，在忙碌的工作之後上網去自己愛的地方享受一下，效果如同你跑去吃一包餅乾，如同跑去喝一杯咖啡或抽一根煙（只是沒有咖啡因或尼古丁），這種「自由選擇」竟然神奇的產生休息的效果，相較之下，MSN或email就沒有這種功能了！因為人們「無法控制」會收到哪一種信、哪一種MSN訊息，這感覺並不是「自由選擇」，而是受制於接下來的無法控制的事件、讓你要回應，因此沒有休息的效果，以上結論也已經過實驗的證明。 因此，我覺得這個實驗最有趣的是，休息的最佳方式，就是「做自己想做的事」，這麼簡單的動作，卻是現在上班族最無法做的── 上班族貢獻的就是「時間」，現在的時間安排，充滿了行程和會議，也充滿了to-do和表單，大部份的上班族，每天像打太極拳一樣的做這個做那個，大部份的工作都是經由別人引起的、別人安排的，竟然失去了「決定」的機會。你到底剩多少時間可以自己「決定」？上網，只是一個非常簡單的、讓自己可以「決定」的機會，它是一個非常微小的「微決定」，讓人們可以鬆一口氣，到自己喜愛的網頁去吸一口新鮮空氣再回來，正正就是現在忙碌人最需要的！這也表示，智慧型手機真的是一個很棒的東西，隨時到哪裡都可以拿出來，開會的時候、交通期間、等客戶的時候……都可以偷偷的上網，讓自己「微決定」一件事，看看最新的新聞，逛逛自己的facebook，有助於讓自己的情緒保持在高亢。 科學家證明，只要10分鐘的時間做一個「微決定」，上網就可以休息一下。原來，提升工作效率不必開一扇窗，而是開一個瀏覽器「視窗」，那才叫做好好的「透透氣」！ 工作的績效不在於螢幕上一天8小時塞滿工作的東西，而是最後的成績、最後的成品，在公司的現有的制度下，別忘了拿回你的「決定權」，做幾個簡單的決定。 轉載網站