香港 ─ 2012年6月21日─ Gartner最新報告指出，2012年全球企業應用軟件開支高達1,204億美元，與去年同期的1,152億美元，上升了4.5%。Gartner相信，短期內有關市場不會有太大改善跡象，所以把於2012年首季時預測全年市場將有5%增長幅度有所下調。
由於全球市場仍然被一系列衝突和矛盾的經濟消息所影響，加上不明朗的經濟環境，使Gartner需等待2012年上半年終結時才可對企業軟件市場作出詳盡評估。2012年的關鍵的企業應用軟件包括商業智能 (BI)；內容、通信和協作；客戶關係管理 (CRM)；數碼內容創作 (DCC)；企業資源規劃 (ERP)；辦公套件及個人的生產力；項目管理(PPM) ，以及供應鏈管理 (SCM)。
企業資源規劃是最大的企業應用軟件市場，Gartner預計有關市場收入在2012年將會高達到249億美元。同時，Gartner亦預期，商業智能的收入預計將達到130億美元，而客戶關係管理軟件市場亦會於今年超過130億美元。
Gartner分析員指出，隨著企業希望把資本開支轉到營運開支，所以有很多公司把資金從大型軟件套裝 (megasuite) 中轉移投放到流程自動化方案，因此，資訊科技資產管理及虛擬化方案將會繼續受惠。
軟件即服務 (SaaS) 和雲端服務市場在2010年佔整體企業應用開支11%，Gartner預期有關數字將在2015上升至16%。