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Tej Courier 與 Shipsy 攜手合作,提供即時快遞狀態更新並強化二線城市的客戶體驗

科技

印度古爾岡2021年11月26日 /美通社/ -- Tej Courier 與頂尖軟體即服務(SaaS)智慧物流管理平台業者 Shipsy 合作,將核心最後一哩快遞業務數位化。

總部位於馬哈拉施特拉邦的 Ghatge 集團子公司 Tej Courier 是一家包裹服務業者。該公司擁有全方位的優先及頂級文件及包裹服務組合,其服務網路自印度大城市延伸到二、三線城市。

目前二線以上的城市佔了 66% 的全國網購需求。印度非都市地區正成為線上快遞服務成長最快的領域,需求較同期成長 53%。然而,這些地區的快遞業務在執行上正面臨挑戰。

連線頻頻中斷、物流基礎設施不佳、缺乏最後一哩的能見度及客戶透明度持續降低,為 Tej Courier 的二線城市快遞業務執行帶來挑戰。

Shipsy 協助企業實現物流業務數位化的使命感,使 Tej Courier 得以優化點到點最後一哩快遞計畫和執行流程。其路徑優化功能大幅降低 Tej Courier 的單次運輸成本,提高點到點快遞能見度並提高營運效率。藉由提供快遞進度能見度並確保彈性輕鬆付款方式,它大幅降低單次運輸成本並強化了客戶體驗。Shipsy 的高階路徑服務也能藉由降低投入工時以提高快遞效率。

「我們的網路能處理從救命疫苗和基本藥物到護照等高價值物品等所有項目。因此,即時通訊對於內部營運團隊和客戶服務部門及外部托運人和收貨人的流暢協調相當重要。我們的使命是為客戶提供愉悅的快遞體驗,並為未來的業務拓展打造彈性。Shipsy 對塑造本公司數位化轉型之旅發揮關鍵作用。他們的平台協助我們提供客戶即時快遞狀態更新、最後一哩能見度、彈性快遞等服務。」Tej Courier執行長 Sadhana Ghatge 表示。

Shipsy 統一的客戶通訊服務使 Tej Courier 的消費者能夠藉由簡訊和 WhatsApp 了解快遞進度。它使客戶得以運用簡單的連結即時追蹤他們的訂單,並藉由簡單易懂的追蹤圖形提高參與度。

最後一哩快遞平台使客戶能夠依據自己的需求新增備用聯絡人、固定位置並重新安排送達時間,進而使得二線城市的快遞業務變得快速有彈性。司機也能與最終客戶驗證未送達主張以節省成本。這些優化機制使 Tej Courier 得以提供媲美都會消費者體驗的卓越客戶服務。

Shipsy 共同創辦人及執行長 Soham Chokshi:「二、三線城市缺乏高效率的物流基礎設施,快遞透明度也不足,這些挑戰大大干擾了最後一哩的業務營運。因此,將核心快遞營運數位化是相當關鍵的行動。它改善了客戶體驗,優化了最後一哩的成本,確保了高水準的物流能見度,也提高了現金對帳的業務。我們的高階地理標記和業務分隔功能,可協助企業在地址品質面臨嚴峻挑戰的二、三線地區大幅提高送達成功率。

Tej Courier 簡介 

Ghatge 集團旗下的 Tej Courier 在印度西部以迅速可靠的快遞服務而馳名。Tej 擁有逾 25 年的歷史,營運版圖遍及 30 家分店及 300 多家加盟店,每年運送超過 250 萬件包裹。Tej 藉由其 Tej Sure、Tej Elite、Tej Suraksha 和 Tej Remote 等服務為快遞及文件運送提供多種頂級及優先服務。其主要使命包括擴大國內外營運範圍,為半城市及農村地區等極端端點位置提供服務,並持續不懈地更新科技,為客戶實現最大利益。

Shipsy 簡介 

Shipsy 的智慧型物流管理平台使全球企業得以最佳化、自動化、追蹤和簡化點對點的供應鏈及後勤作業。該公司 2015 年於古爾岡設立,利用人工智慧、機器學習和大數據以設計並開發低程式碼 SaaS 方案,希冀提高各產業的營運效率。該品牌最近於杜拜成立區總部。Shipsy 去年自 Sequoia Capital India's Surge 及現有投資人 Info Edge 領軍的 A 輪融資募集到 600 萬美元。

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