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SML發佈行業報告:43%的零售商以實現實時庫存可見性作為首要任務

科技

香港2022年2月18日 /美通社/ -- 全球領先的品牌數字化方案服務商 SML,發布《零售業現狀洞察報告:通過技術更好地服務客戶》的第二部分報告。研究結果顯示43%的零售商認提高庫存水平的可見性有助於更好地服務客戶,並提升整體客戶體驗。

該報告的第二部分,主題為《後疫情時代的零售業狀况》,當中分析了來自英美兩國服裝零售行業中的500多名獨立高級决策者和管理人員的回應。該報告探討了新冠疫情對零售業的影響,特別調了數字化轉型在後疫情時代的零售市場中起到的關鍵作用,並圍繞店內技術實施的潛在擔憂,與勞動力短缺有關的問題,以及線上和店內銷售之間尋求平衡的必要性等話題。

全球零售業正在復甦的道路上。即使在疫情發生前,大部分零售商都急需進行數字化轉型。SML的研究調,缺乏庫存可見性是當前零售業最突出的問題之一。再加上持續的勞動力短缺,這給後疫情時代的零售業帶來了新的挑戰。

該報告反映了有關庫存可見性的問題,並發現48%的英美零售業决策者認,缺貨商品是當前環境下零售商面臨的主要挑戰。雖然改造線上渠道的短期解决方案使零售商在疫情中得以維持業務,但研究指出,後端流程中的問題仍然存在。SML研究發現,24%的受訪者認庫存狀況不明確是他們最大的擔憂,21%的受訪者還提及在店內尋找商品需時太長。

SML 集團首席技術官兼 RFID 解決方案高級副總裁 Dean Frew 表示「在封城的形勢下,零售商當下的任務是讓顧客回到店內,同時保留零售商的線上業務。儘管在早期階段存在諸多挑戰,但實施單品級RFID技術可零售商提供解决方案,幫助提升客戶滿意度、運營效率和利潤水平。」

「通過投資單品級RFID技術,零售商可獲得更準確一致的庫存狀態。這大大簡化了線上和店內銷售的挑戰,並節省了員工的時間,讓員工有更多時間可用來應對客戶的直接需求。」

更多詳情請瀏覽:https://www.sml.com/resources/state-of-retail-insight-report-part-2-helping-customers-prosper-through-technology/ 

關於SML

SML集團是全球一站式品牌數字化方案供應商,業務遍及全球 30 多個國家,在新零售時代為客戶提供卓有成效的解決方案,包括創新的 Inspire™和 EcoInspire™ 標籤和包裝產品、高性能的 RFID 和編碼服務、和針對擁有門店的零售商和品牌開發的數字化軟件Clarity®,應用成效倍受肯定。SML與全球優秀的品牌商合作,以創新技術協助客戶提升競爭力,創造更出色恒久的品牌價值。詳情請聯繫我們

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