就有香港人在日本被襲，香港入境事務處已即時透過外交部駐港特派員公署及中國駐札幌總領事館了解並跟進事件，並按當事人意願提供可行協助。特區政府提醒前赴日本的港人注意安全，同時就事件向日本駐港總領事表示關注，要求日本政府依法保障香港旅客在日的人身安全。
入境處會與外交部駐港特派員公署及中國駐日本使領館保持緊密聯繫，向在日港人提供適切協助。
在外香港居民如需協助，可致電入境處協助在外香港居民小組的24小時求助熱線（852）1868、透過入境處流動應用程式以網絡數據致電1868熱線或使用1868聊天機械人、發送信息至1868 WhatsApp求助熱線或1868微信求助熱線，或提交網上求助表格求助。
