近年來一級方程式賽車已成為全球最受矚目的運動項目之一，尤其在美國市場的爆發性成長更是有目共睹。Netflix推出的《怒踹生死線》紀錄片成功將F1車手推向主流名人行列，讓這項以科技為核心的賽車運動吸引了大量新世代粉絲的關注。。根據外媒報導，科技與賽車融合的浪潮中，IBM選擇與歷史最輝煌的車隊之一——法拉利車隊攜手，共同探索粉絲互動的全新可能。
IBM進軍一級方程式的重要一步
根據報導，IBM在兩年前意識到其運動合作版圖中缺少了一個重要的拼圖——一級方程式賽車。該公司運動與娛樂合作部門副總裁Kameryn Stanhouse在接受採訪時表示，法拉利是歷史上獲勝次數最多的車隊，這項合作對IBM而言具有重要的戰略意義。她指出，選擇與法拉利合作不僅能夠接觸到龐大的粉絲群體，更能夠透過這項充滿科技感的運動展示IBM在人工智慧領域的技術實力。
Stanhouse強調，運動產業擁有豐富的數據資源，這些數據可以用來幫助人們更自然地接受與理解人工智慧技術。她認為，透過體育故事敘述的方式，能夠讓粉絲實際感受到人工智慧如何為他們帶來更好的觀賽與互動體驗。這種將冰冷技術轉化為溫暖故事的做法，正是IBM與法拉利合作的核心理念。
粉絲體驗的全面革新
法拉利車隊為落實這項合作，特别設立了「粉絲發展主管」這一全新職位，由Stefano Pallard擔任。Pallard坦言，車隊面臨的挑戰不僅僅是觸及粉絲，更重要的是「讓每位粉絲感受到我們了解他們」。他指出，这一切始於將從賽道收集到的數據轉化為容易理解且引人入勝的內容。
在一級方程式比賽中，車隊每秒鐘處理數百萬個數據點，捕捉車手與賽車的每一個細微動作。將這些龐大的數據轉化為粉絲能夠互動的內容，正是先進企業級人工智慧應用的最佳範例。法拉利看準了這一點，決定與IBM合作對官方粉絲應用程式進行全面改造，擺脫過往純粹提供比賽資訊的功能定位，朝向打造全年度互動體驗的方向發展。
在11支F1車隊中，法拉利是少數擁有獨立粉絲應用程式策略的車隊之一，相較於其他依賴社群媒體或官方F1平台的車隊，法拉利選擇自主掌控粉絲體驗，這項決定顯示出該車隊對深度經營粉絲關係的重視程度。
應用程式的具體升級內容
這次改造涵蓋多項具體功能升級。首先，應用程式新增義大利語言支援，這看似簡單的調整卻意義重大——儘管法拉利是義大利車隊，且擁有大量義大利粉絲，但在此之前官方粉絲應用程式竟未提供義大利語選項，這項缺陷終於在IBM合作後獲得解決。
Stanhouse透露，舊版法拉利粉絲應用程式的使用模式相當單一——粉絲查詢比賽資訊後便會離開。為了解決這個問題，新版應用程式融入了多項創新功能，包括：粉絲之間可以互動的遊戲、人工智慧生成的比賽摘要、更多關於車隊與車手的幕後故事、粉絲預測專區，以及可供粉絲提問的人工智慧伴侶功能。
Stanhouse以一個具體例子說明故事敘述的力量：「賽車場上有兩位車手，但你知道更換一顆輪胎需要24人在兩秒鐘內同時協作嗎？」她認為這類內容能夠拉近粉絲與車隊之間的距離，讓粉絲對車隊的運作有更深層的認識與情感連結。
數據驅動的內容策略
與其他運動應用程式不同，法拉利應用程式的核心定位是故事敘述，因為車隊希望粉絲能夠全年持續使用這款應用，而不僅限於賽季中的短短幾週。根據Stanhouse提供的數據顯示，自IBM參與以來，應用程式的使用數據持續攀升，比賽週末的用戶參與度甚至達到了62%的驚人成長。
Pallard進一步說明，車隊會運用人工智慧分析應用程式中的用戶互動信號，包括粉絲偏好的內容類型以及他們傳送訊息時的情感傾向。這些數據分析結果直接影響車隊的內容策略制定，幫助他們更精準地掌握「法拉利迷」這群特殊粉絲群體的喜好與期待。
瞄準新世代多元粉絲群
應用程式開發團隊也特別關注法拉利粉絲群體的變化。根據一級方程式官方公布的數據顯示，去年新增粉絲中有75%為女性，其中許多屬於Z世代。這項統計顛覆了過往對於賽車運動粉絲組成的刻板印象，也為法拉利提出了新的命題——如何同時滿足傳統老粉絲與新世代女性粉絲的不同需求。
針對女性粉絲群體，一級方程式學院（全女性賽車系列賽）成為重要的吸引元素，這項賽事旨在培育下一世代的女性車手。然而，Pallard指出，無論是新舊粉絲還是不同性別的群體，他們的需求其實相當一致——他們渴望獲得更多數據、更多洞察、更多功能，而車隊必須具備滿足這些期待的能力。
五年願景與長期承諾
談到未來規劃，Pallard表示與IBM的合作將在未來五年持續深化，目標是讓每位粉絲都能感受到應用程式體驗是為他們量身打造的，無論他們是追隨法拉利30年的資深車迷還是剛加入30天的新粉絲。他強調：「這就是建立持久忠誠度的關鍵。」
這項願望的实现離不開持續的技術創新與數據積累。隨著人工智慧技術的不斷進步與應用場景的拓展，法拉利與IBM的合作模式可能會成為運動產業數位轉型的重要參考案例。從單純的技術贊助到深度的體驗共創，這種合作關係的演化也反映出當前運動產業與科技產業之間日益緊密的互動趨勢。
對於一級方程式這項充滿速度與激情的運動而言，場上的激烈競爭固然吸引目光，但場下的粉絲經營同樣是一場看不見的馬拉松競賽。法拉利與IBM的攜手，或許正是為這場長期競賽做好準備的最佳策略。
參考來源：https://techcrunch.com/2026/05/23/ferrari-is-using-ai-to-create-f1-superfans/
