銀行發卡機構最懂消費者的心　美國運通卡 App 增加每日折扣好康功能

商人們都抱怨消費者的心好像海底針，砸下大筆廣告行銷經費，往往未必看到業績的成長。但是這種情況可不適用在銀行及發卡機構身上，因為他們往往可以藉由分析消費者的刷卡行為，預測與掌握消費者未來的購買！ 美國運通卡本週更新他們的 App，並推出最新的我的好康 “My Offers” 服務，使用者輸入卡號串連 App 之後，除了可以透過無線連網，管理與檢視自己的支出外，也可以看到運通卡 App 根據消費者刷卡行為所作出的購物推薦！這些推薦是結合過去的消費、持卡人的年齡、性別偏好與居住區域而來的。美國運通希望透過這個服務進軍每日優惠好康市場，並像 Groupon 一樣成功！與 Groupon 亂槍打鳥式的推薦好康相比，美國運通的我的好康，握有一個優勢，就是已知消費者的購買習慣，所以推出的好康優惠，關連度與實用程度會較高！也較容易被消費者接受！ 另外一個優點是區隔化，許多美國商家透過 Groupon 推出的好康往往是新舊客戶皆適用，但這容易造成傷害毛利率的後果，美國運通的 My Offers，店家可以指定可能購買但是從沒有來過的潛在客戶進行好康折扣，一方面吸引新客戶，二方面老客戶則支付原價維持毛利率！反過來說，店家也可以利用 My Offers 進行老客戶獎勵計畫，維繫客戶的購物習慣！ [資料來源]：appolicious.com    AmEx iOS App 轉載網站