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【Desiring Clicks專欄】跨越世紀的互動:當 92 歲爺爺遇上

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man 92
「滑鼠?老鼠?沒對大耳朵,不像個老鼠啊!」 「鍵盤?這上面密密麻麻,一個一個有英文有注音的,唉呀,字太小啦,眼睛吃力! 而且有大顆有小顆的,好複雜啊!」 —眼前這位充滿活力的長輩,喃喃語道。
那天,我的使用性測試參與者很特別,是個 92 歲的爺爺。 我們使用性測試的開始也很有趣,先是他拿著我帶去的滑鼠左翻右翻,接著又摘下眼鏡盯著我帶去的筆電想看出個端倪。我在一旁沒有打擾他,只是開始擔心,等等要給他玩的 iPad App 遊戲會不會被排斥
  • iPad 初體驗
我一邊拿出 iPad,一邊以 ATM 提款機為例子,提示爺爺接下來的操作方式將是「點壓畫面」。接著,將 iPad 在他的面前擺正,便一起來到遊戲開始的畫面。 他跟我說他對電腦很不行,明顯看得出來他對 iPad 的陌生,以及他面對電子產品時失去的自信。經過我言談上的鼓勵,爺爺終於食指伸出,很慢很慢很慢地按了第一下,這個動作,帶著不知道下一秒會如何的未知與不安……。 「假使共你已經知影按怎樣玩,請揤倒旁彼粒按鈕;假使共你猶毋知影按怎樣玩,請揤正旁彼粒按鈕。」閩南語的真人遊戲語音響起,他笑了。
  • 互動情況的觀察
爺爺玩過一次閩南語後,又選了國語再玩一次;不但沒有了起初對 iPad 的怯步,他還建議我說:「如果有日語就更棒了!」 我也發現出現 3 個以上按鈕的畫面,都會讓他多停留幾秒,接著才選擇要按哪一個按鈕;但在決定選擇後,卻因為手較無法靈活控制,以及手眼協調的能力較差,而經常誤按了「下方」按鈕。 iPad 誤觸按鈕
  • 笑聲中結束
雖然我們的互動非常熱絡,但我還是需要控制好時間,以免爺爺用眼、久坐或是低頭造成疲勞與不適(但老實說,92 歲的低頭族超酷的)。 我扶他起身,他拎好精緻手工的拐杖,我們一同走到門口,他揮揮手示意告訴我不必送,邁出兩步伐後,他轉身自信地說:「如果再多練習幾次,一定能 100 分!」爺爺意猶未盡地笑臉揮手再見,留下心中滿是溫暖的我。
  • 設計建議
多數年長者明顯地感受:年紀越來越大,閱讀文字所需要耗費的力氣也越大。 這個因老化,而讓眼睛生理機能逐漸退化的現象常讓年長者沮喪,同時也是年長者對電腦、手機等這些「高度用眼」科技產品排斥的原因之一。 根據這次難忘的使用性測試,提出以下結論,作為高齡者互動介面設計的參考: 1. 復古、鄉土風格及元素較能有共鳴 2. 書法字型較為親切熟悉 3. 字體加大較容易閱讀 4. 按鈕以並排之方式排列較佳 5. 遊戲畫面切換以淡出淡入較合適 6. 明度差異大的色彩較容易辨識 7. 增加語音方式輔助說明:建議有國語、閩南語、日語 8. 語音要小心使用,一般語音模組常讓人感覺冰冷。我帶給爺爺玩的 iPad App 遊戲裡的語音,是找許多人念稿配音錄製而成,聽起來很有溫度,感覺像是真的有人在與自己對話。 轉載網站

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