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菜鳥主管的必經三部曲:軟、硬、軟

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我有一個朋友,拿他的故事來說明今天想分享的重點,還蠻經典的! 幾年前,這位朋友經常嚷嚷,他的公司,主管都卡在那邊不走,明明就已經很多年了,都卡在那邊,讓新人沒辦法升上去。 「我們公司的主管,都是和老闆交情好的才會當上去啦!」他說:「個個囂張、跋扈!」 這是一家知名傳產企業,人人都想進去,我們常常聽這位朋友在講它的「內幕」,每次那些討厭的主管的故事,總是聽得津津有味。 有趣的是,有一天,終於,這位朋友頭頂上的主管走了。 這位朋友得到通知,他可以升職了! 他,終於,可以,升職了! 他私下告訴我們,他一定要好好的當一個受人愛戴的主管,理性的處理事情,感性的對待部屬;他一定會當一個好主管,一定不會被視為豬頭主管或是箭靶主管。 沒想到,才過了不到半年,在一次的聚會中,這位朋友相當生氣。 他氣的是,他的部屬,都不太「服」他! 一開始,是公司裡面開始有耳語:「這位某某某,根本就是待太久,才升他的。」 然後,是他聽到有人在說:「他的能力,也沒有另一個部門的主管好!」 最令他受不了的是:「看他搞一大堆新創意,他以為大家都會喜歡他嗎?」 這位朋友很生氣,很痛苦,他以為他對部屬「很好」,沒想到換來這樣的對待。他忘記他還是一個剛剛升起來的主管,一切沒經驗,他只是忍不住滿腹的憤怒和委屈,終於……… 他「硬」起來! 他開始設立一些規定,並且揪出主要在講那些閒話的部屬,嚴以規定。 他氣壞了,做東做西,放更多心力在所謂的「管理」上,就這樣,過了一個月很不平靜的日子,每一天,他和他的團隊都不好過。 結果,不但沒解決,反而更嚴重。 工作做不好。 團隊做不起來。 人氣都散光光了。 這位朋友面對他上層主管的壓力,以及同級其他部門主管彼此競爭,過了幾個月後,這位朋友,終於「投降」了,他遞出了辭呈。 「如果可以的話,我真希望不要做主管。」我說。 「但你想領更高的薪水,就要做主管。」我說,「要學會做。」 這就是很多主管的故事,包括我自己,都經歷過「軟、硬、軟」的過程── 每一個剛剛當主管的上班族,一定都想要做一個高人氣、做大事的主管,這是「軟」。 但這並不容易,於是主管會生氣、以為自己殊於立威,於是「硬」起來。 但硬起來之後,只會更不理性,於是最終只好又「軟」下去。 軟、硬、軟,然後死掉,就是新任主管三部曲。只是,以上的三部曲,是被迫的,而不是主管掌控之下的反應。 死掉之後,重新開始。 我想起曾聽另一位前輩講過:「老闆(主管),唯一的一技之長,就是『彈性』。」 面對各種情形,採用不一樣的方式應對,愈多種方式,就是愈強的管理者。 這是每個主管都要學習的,不過,我認為,就像那位朋友,別再批評你的主管,因為他經歷軟、硬、軟,本身可能也非常的不好受,要嘛你自己來當當看,就像那位朋友一樣。 朋友,你就會懂的。 就在下星期三,Mr.6團隊密室小組即將推出我們的第四號產品,也是在大企業將進行的密室活動,我們稱為:「心牢」(請按這裡了解更多)。 心牢,是在描述一間公司的故事。它應該是國內第一個以企業辦公室衝突為故事情節的解謎活動。 這是一堂6小時的完整課程,你會先進入一段緊張刺激的「心牢」密室,你會看到一座「廢墟」,經過一層一層的抽絲剝繭,你將一步一步的調查出,這間公司到底發生了什麼可怕的事。 這麼可怕,讓它經過了幾次事件,竟然變成一座廢墟? 到底兩位協理之間,一前一後有著什麼樣的關係? 幾位經理之間,又是什麼樣的糾葛? [...]

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