旅遊網站 GetYourGuide 最近獲得 1400 萬美元的 A 輪巨額融資。這個線上旅遊預訂平臺花了三年的時間，成為了旅遊業的巨人。他們在 2012 年創造了超過 1,000 萬美金的營業額，並且在全世界 1780 個城市提供總計 18,100 個活動。本周，他們還推出新站點：法國、西班牙和義大利。
雖然 GetYourGuide 維持一定程度的增長，但 GetYourGuide 的 CEO，Johannes Reck 並不滿足：「我們不會有絲毫懈怠，我們的團隊仍以高增長為目標。」
這個故事開始於 2008 年，5 個來自瑞士聯邦理工學院的學生創立了一個 P2P 平臺。在這個平臺上，學生可以向來他們居住城市附近旅遊的遊客推出導遊服務。在這個平臺上，任何人都可以舉辦活動，其他人也能線上預訂這些活動。
不過剛開始 GetYourGuide 運作地並不順利。創始人之一的 Johannes Reck 說：「當時我們遇到了很大的困難。在 2008 年，網路也沒有像今天那麼開放，像 Faceboo、 Twiiter 這樣的社交網站在歐洲的影響力也沒有現在那麼強。我們無法去運用它們。」面對這樣的困境和挑戰， GetYourGuide 回顧他們的創業史，總結出了八點，告訴大家他們是如何克服並成功的。
- 1. 當市場給你酸檸檬的時候，你要把它做成甜美可口的檸檬汁
GetYourGuide 注意到一件事情，在旅遊市場中，缺乏將吸引力、活動體驗，觀光旅遊三者結合起來的服務。例如，由個人提供活動的服務商會遇到，當有人來購買他們的活動時，他們卻還沒有準備好，因為他們沒有一個預定系統，遊客沒有辦法預約活動。
「所以，我們的產品就應運而生了。我們運營的這個是一個 P2P 線上市場，在這個平臺上有很完善的預定系統，活動提供者能在這裡上傳活動並且可以掌管一切，從確定活動給活動定價。然後，我們在這個基礎上，又創建了 B2C 平臺。我們在 2010 年 1 月時成功發佈。」
- 2. 沒有通過實踐驗證自己的想法前，不要妄下定論
GetYourGuide 的第一年，他們每天喝拉麵湯度日。「我們沒有很多錢做廣告，所以我們只是擄起袖管，幹起銷售。我們做銷售、做商業發展計畫、做工程、做一切我們可以做的事情。」
一切都得靠自己，但其實這也是很自然的，因為當你沒有很大的名氣，你必須想方設法的去通過努力達到目標。Reck 覺得這是一個很好的開始，因為只有這樣，才知道還有這麼多問題等待解決。「如果你在沒有驗證自己的想法前就開始花錢，你隨時會因此而失敗。」
- 3. 不斷地推動輪子直到它自己轉起來
他們希望儘早能達到每天能有 30 個訂單的目標。
Reck 說：「為了達到這個目標，我們幫很多小型商戶銷售他們的活動產品，並且真誠地聽取他們的意見。至今，我們仍和他們保持很緊密的聯繫。我們邀請他們來公司溝通，我們知道維持關係是至關重要的，所以我們花了很多時間和精力去維繫。對我們來說，有 1000 個活動提供者關注你，你就能進行病毒行銷。最後，就能達到我們想要的目標。所以你需要做的，就是每天不停的去推輪子，直到有一天他自己轉起來為止。雖然這做起來會很辛苦，但是這對成功至關重要。」
- 4. 不要總是幻想要把規模做多大，而是想一個辦法先獲得盈利，先生存
在喝了一整年的拉麵湯後，GetYourGuide 的創始團隊設立了一個簡單的目標：每天都要有 30 單的成交量。Reck 認為作為創始人，應該對每一個單件的產品以及他們所能帶來的利潤都了若指掌。他說：「你應該想辦法去帶來盈收，這對你更為實際，並且這樣做了以後你會漸入佳境。」
在創業界大都認為公司能規模化，才是成功的公司。但是 Reck 卻並不這麼認為。他更願意真正地去做商業本身，也就是怎麼才能真正地賺到錢。「成為一個大公司並不意味著你能賺到錢。當我們每天都喝拉麵湯的時候，我們開始思考『好吧！如果讓我們能去餐廳吃一次，那該多好啊。』這就是窮則生變。」
- 5. 集中注意力在那些能扭轉局面的管道
當問到 GetYourGuide 現在的情況，比之前有了很大的突破的時。Reck 並沒有完全這樣認為。
他解釋，電子商務平臺與社交應用，或消費應用還是有很大差別的。它缺乏病毒傳播的能力，「但是我們必須尋找可以帶來轉換率的管道，我們總是關注轉換率。我們做了許多小事，但他們卻幫助我們讓我們更好地吸引用戶。包括調整我們的產品頁面，進行測試，以及敏捷軟體發展。你會發現有很多方式或管道可以改變現狀。」
- 6. 學習管理，不要急著雇人
Reck 說，管理 80 人的公司是現階段對於他來說最大的挑戰。「特別是我們有三個設點，一個在蘇黎世、一個在柏林、一個在拉斯維加斯，這給管理帶來了很大的複雜性。但是換種方式思考，這也很有趣。這是成長學習的一部分。我個人覺得創業公司團隊能打破或定制出新的規則，所以，我們覺得雇傭優秀的人才是非常重要的，他們有很好地執行力。你必須和那些優秀、並且熱愛他們的工作的人去創造偉大的企業文化。」
所以 GetYourGuide 一直在尋找優秀的團隊成員。「你必須等到一個時機把他們招進來。這會花你一點時間。每一個我們想雇傭的人，我們一般從 6 個月甚至 2 年前開始就開始與他們培養或建立關係了。有一點要記住，絕對不要問他『你願不願意來這』作開場白，而是『你對…很在行嗎？』」
對董事會來說，也是一樣的。GetYourGuide 成功吸引了在旅遊行業久負盛名的大人物加入，比如 Booking.com 和 Kayak. 。Reck 認為，他們的團隊擁有在這行業最優秀的人才。「我認為他們加入我們有以下原因：1. 旅遊市場很大，很刺激。我的意思是，我們可以是下一個價值 10 億美元的公司。第二，我們有一個很強大的團隊。」
- 7. 解決是先有蛋還是先有雞是世界難題，但是確是一個好的商機
當我們問到 Reck 是否覺得 GetYourGuide 會成功，是因為 GetYourGuide 的先發優勢。他覺得不儘然：「的確我們是第一個進入市場，那對我們很有幫助。但是那不是我們的核心競爭力。我們佔有市場優勢，並且現在這個優勢越來越凸顯。建立市場的簡單在於供求關係。如果你有很多提供商卻沒有市場需求，那麼商戶就會離開，選擇其他的平臺。對於需求方來說也一樣。」
但是當 GetYourGuide 要發展真正的市場的時候，他們陷入巨大的困難中。由於活動服務商會選擇能找到最多目標使用者的平臺，而顧客也會選擇價格最優、選擇最多的平臺。任何一個在這個領域想發展的人，必須挑戰這個市場機制，但是大量市場需求又不會突然出現。所以這非常的困難。Reck 解釋，「就拿 Ebay 來說，他們也許最近很糟糕，但是沒有一個人能從他們那邊搶佔一點市場份額，因為他們擁有市場。」
- 8. 一旦開始就不要放棄
看一眼 GetYourGuide 現在董的事會，你可能覺得我們已經被 Kayak、Booking.com 這樣的大公司收購了。「其實不用去考慮這件事。雖然說我們不得不緊跟戰略，而且投資人在一些方面想的更多。不過我更關注是如何創造一個偉大的公司。在電子商戶中，怎麼去創造巨大的利潤。」
Reck 認為如果想發展地更壯大, 可以選擇 IPO。「但從開始談收購，對我來說正是一切災難的開始。因為你得時時刻刻為公司考慮，並且你得依靠你的夥伴。我幾乎不去思考誰會收購我們，而是考慮怎麼讓營業額及利潤增長。這和 App 顯示的增長曲線不同，我們在使用者和營業額上都有很大增長。我們仍然保持每年 2 倍的增長率。」
GetYourGuide 在 2012 年的營業額達 1000 萬美元。通過 A 輪融資的 1400 萬美元將會積極地投入在市場和產品改進上。同時，Reck 也說到，「我們覺得這個市場還很大，目前我不能告訴你詳細資料，但是我們的營業額仍然在非常快的增長中。」
（ 本文轉載自合作媒體：36kr ; 原文出處：Whiteboardmag；圖片來源：Moyan_Brenn， CC Licensed。）
Source: techorange.com
