 |
三藩市2019年3月28日 /美通社/ — 流動市場推廣自動化平臺CleverTap今天宣佈發佈新產品 — 推薦引擎(Recommendation Engine)，透過及時的相關內容為市場推廣人員提供數據科學驅動方式接觸客戶，經證明可以推動轉化率提高高達70%1。該功能是CleverTap快速擴充的客戶生命週期管理功能清單中的最新功能。
透過這項新功能，成長型團隊可以將以前是單獨行動的互動策略結合起來。例如，當客戶將一些東西添加到他們的購物車時，市場推廣人員可以提供一條自動化應用內信息，提供經常被一起搜索和購買的高毛利產品的建議。
成長型團隊可透過推送、應用內、webhooks、SMS和應用收件箱為客戶提供推薦。CleverTap推薦引擎的關鍵好處包括：
- 在幾分鐘內，而不是幾個月內提供推薦：CleverTap的推薦引擎可在幾分鐘內，而不是幾個月內提供推薦，而且不需要開發團隊的支持。因為它是專為市場推廣人員設計的，所以無需使用任何專業技術來進行推薦。
- 注重關聯：推薦根據用戶在購買週期的不同階段即時變化。用戶在瀏覽、挑選、甚至付款階段會收到不同的推薦。例如，如果有人在搜索鞋子，瀏覽階段他們會看不同品牌的鞋子；挑選階段他們會看到選中品牌的不同類型的鞋子；而到了付款階段，他們則會看到鞋袋或鞋子清潔包等相關推薦。
- 提高平均訂單價值：重要的是，根據購物行為、購買模式和使用趨勢提供的1:1推薦可提高否則客戶可能會錯過的產品的訂單價值。
- 優化產品發現：CleverTap使用數據科學推薦客戶可能會感興趣的新產品，幫助低銷量產品引起客戶的注意，並更好地分配產品銷售額。
- 透過全渠道編制提高保留率：使用自定義字段將包括視頻、圖片、深度或外部連結等富傳媒的市場推廣傳播個性化，推薦更具交互性和相關性，以提高長期保留率。
- 影響使用和養成習慣：相關推薦透過激勵客戶採取下一步的最佳行動，如觀看另一則視頻、購買另一項產品或閱讀另一篇文章，使客戶能夠再次光臨。
CleverTap行政總裁Sunil Thomas表示：「成長型和保留團隊努力提供也會對業務增長產生長期影響的相關經驗。透過直接將數據科學驅動的推薦整合進市場推廣活動，我們的客戶能夠個性化其消費者的互動。這最終將帶來更高的收入和客戶忠誠度。」
CleverTap簡介
CleverTap幫助消費品品牌永久留住客戶。增長團隊使用CleverTap的自動化、AI/ML和個性化功能，透過橫跨所有接觸點交付最一致的體驗，來管理和改善客戶的生命週期。CleverTap結合了統一數據平臺、自動化細分和洞察力，以及全渠道參與，使品牌能夠即時、大規模地優化客戶體驗。
包括沃達豐(Vodafone)、SonyLiv、達美樂比薩(Domino’s Pizza)、DC漫畫(DC Comics)、Go-Jek、Cleartrip、BookMyShow和DealsPlus在內，逾8000個全球應用和網站依靠CleverTap來創建推動更高用戶生存期價值的體驗。欲瞭解不同規模的企業如何建立更有意義的客戶關係，請瀏覽該公司的客戶頁面。
CleverTap在三藩市、紐約、倫敦、新加坡、孟買和班加羅爾設有辦事處。CleverTap由Accel和紅杉(Sequoia)等領先的風險資本公司提供支持。欲瞭解CleverTap更多詳情，請瀏覽該公司網站clevertap.com或者透過LinkedIn和Twitter進行關注。
傳媒聯繫人
Ketan Pandit
CleverTap公關部
電郵：ketan@clevertap.com
圖標：https://mma.prnewswire.com/media/559274/CleverTap_Logo.jpg