Dell Technologies 發佈的一項最新的全球研究調查結果顯示，企業正在加速發展數碼轉型項目，並於數月內完成一般需時數年實行的計劃。 每兩年更新一次的Dell Technologies 數碼轉型指數（簡稱DT指數）結果顯示，企業在全球新型冠狀病毒病肆虐期間，正加快轉型科技計劃發展步伐。
作為其中一項率先量度疫情對商業行爲影響的全球調查報告，2020年的DT指數發現，今年每十間企業當中，便有八間已加快實行數碼轉型計劃，更有79% 的企業正重塑其商業模式。
DT指數是一個全球性的指標，顯示全球各地企業在數碼轉型的進程及表現。該調查涵蓋來自18個國家及地區的4,300位任職中型至大型企業的商業領袖，包括高級管理層及公司董事等。
數碼轉型最新趨勢
今年的調查結果顯示，全球有6% 的企業被定義為「數碼領導者」（數碼成熟度最高企業），是自2016年起該指數發佈以來，首次錄得升幅。而在數碼成熟度緊接其後的「數碼化實踐者」組別則由2018年的23%上升16%至2020年的39%。
DT指數亦錄得「數碼後進者」（數碼成熟度最低組別）數目自2018年起輕微下跌6%；而在數碼成熟度倒數第二組的「數碼追隨者」則錄得達17%的急劇跌幅。由此可見，這些企業已逐步擴展，並正邁進至「數碼化實踐者」及「數碼化評估者」組別。
Dell Technologies董事長兼行政總裁Michael Dell表示：「DT指數讓我們窺見未來，現正加快數碼轉型的企業將在數據時代中取得成功，而大家都有目共睹。」
影響企業轉型進度的主要障礙
新型冠狀病毒病疫情可能已催化全球數碼轉型，但企業若要持續轉型，仍面對不少挑戰。全球94%的受訪企業表示面對種種固有的轉型障礙。 根據2020 DT指數，以下是妨礙成功數碼轉型的三大因素：
- 數據私隱及網絡保安問題（2016年位列第五）
- 缺乏預算及資源（2016年位列首位，2018年位列第二）
- 未能從數據中發掘嶄新見解及數據超載（自2016年起跳升八位）
企業如何應對不穩定因素
疫情爆發前，企業的投資重點集中於基礎科技上，而並非新興科技。由於今年受到疫情影響，大部分的受訪企業（89%）認爲，他們需要更靈活或可擴展的IT基建，以協助應付突發事件的發生。DT指數列出於未來一至三年內，企業將重點投資的五大科技領域：
- 網絡保安
- 數據管理工具
- 5G網絡基建
- 私隱軟件
- 多雲環境
由於企業亦意識到新興科技的重要性，82%的受訪者展望透過增加擴增實境 （Augmented Reality）應用提升即時操作或修復的能力；85%的受訪者則預計企業將採用人工智慧及數據模型以預測潛在的中斷，而78%的企業預測分散式賬本技術，例如區塊鏈，透過削減仲介讓零工經濟 （gig economy）更公平。除此之外，調查亦發現於未來三年內，只有16%的企業計劃投資在虛擬實境（Virtual Reality）／擴增實境技術，32%有意投資在人工智慧，而計劃投資在分散式賬本技術的僅15%。
調查方式
Dell Technologies 與獨立調查機構Vanson Bourne於2020年7月至8月期間訪問來自18個國家及地區的4300位任職中型至大型企業的商業領袖，為顯示企業的轉型情況建立全球性的標準。 Vanson Bourne根據企業的IT策略、人力轉型計劃，以及針對一系列數碼業務核心屬性的表現，對企業的數碼化的進展情況進行分類。這是第三次公佈的 DT 指數，首次及第二次的調查結果於2016年及於2018年公佈。
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