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Facebook 推出 Facebook 商務套件

社交媒體

在疫情影響下,光顧店鋪和餐廳的顧客有所減少,小型企業需要在網上尋求新方法來銷售產品及接觸顧客。 Facebook 提供的免費工具與客製廣告為小型企業提供了一個重要的途徑去轉型,而 Facebook 一直致力推出如 Facebook Shops 等新功能,使小商戶能於平台上直接展示及銷售產品。

Facebook 推出 Facebook 商務套件,企業可透過全新介面,省時地管理他們於 Facebook 及旗下應用程式上的專頁或資料,向用戶提供最新資訊。企業亦能於 Facebook 和 Instagram 上同時發布帖文、以及於同一地方管理和接收訊息、通知和警示。他們更可簡易地從 Facebook 和 Instagram 的洞察報告中,了解甚麼策略有成效、如何有效地接觸顧客及引起共鳴。

Facebook 先為小型企業構建 Facebook 商務套件,而長遠目標是讓所有使用 Facebook 、 Messenger 、 Instagram 和 WhatsApp 的企業以此為主介面。由今天起, Facebook 商務套件將開放予全球所有小型企業使用,並將在明年擴展至大型企業。

世界各地的小型企業經歴了數月艱辛的日子, Facebook 今天發布了與德勤會計師事務所進行的一項研究。該項研究調查有關2019新型冠狀病毒對顧客購物模式的影響,以及調查顧客使用電子工具來搜尋企業及與它們進行互動的情況。研究指出,有近一半受訪者表示自疫情爆發以來,他們整體花費更多在網上購物,40%受訪者比以往更常使用社交平台和網上短訊來接收產品及商店建議。有受訪者表示,於疫情期間至少從一間平時光顧的商店轉到另一間,當中有近三分之二人士表示他們是透過電子工具來發現該新商店。

調查亦發現令本地企業鼓舞的消息。有近四分之三受訪者表示他們所光顧的新商店中,最少一間為小型企業。31%受訪者表示在疫情過後,他們對本地小型企業的消費將會增加。

過去數月對全球的小型企業來說都甚為艱辛,儘管有令人樂觀的消息,但未來仍存在很多不穩定因素。無論發生任何事, Facebook 都會繼續竭盡所能,幫助他們適應、生存和在網上蓬勃發展。

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