Workday推出的整合人工智能平台，正在全球高等教育領域掀起轉變浪潮。全球19個國家逾650所高等教育機構已選用Workday的人力資源、財務及學生資訊系統，透過AI驅動的解決方案，協助學生及教職員取得成功。面對招生人數下滑、營運成本上升、監管要求增加等多重挑戰，各大院校正積極擁抱科技，藉助整合的數據平台簡化行政運作、提升學生學習成效，並確保資源得以有效配置。
院校面臨轉變，AI平台應運而生
高等教育機構正處於重大轉折點。招生競爭激烈、學生期望不斷上升、資金縮減、監管要求日趨複雜，這些因素推動各大院校積極尋求創新解決方案。Workday透過整合人力資源、財務與學生數據，提供靈活互通的AI平台，協助機構應對這些深層次的轉變。
根據Workday最新研究，九成高等教育機構管理層致力改善學生體驗，以提高招生及在學率。另有92%管理層期望簡化教職員工作流程，88%認為必須透過統一系統整合學術、人事及財務數據，以作出更明智決策。這些數據反映了教育機構對現代化管理平台的迫切需求。
Workday大中華區總經理湛致遠表示：「高等教育正快速轉型，我們的客戶信賴我們能助其取得成功。無論是新客戶或全球部署Workday的客戶，我們一直專注於提供現代化工具，引領業界充滿信心地邁向未來。」
全球客戶基礎持續擴展
美國方面，最新加入的客戶包括芝加哥洛約拉大學、麥卡萊斯特學院及斯沃斯莫爾學院。丹尼森大學、紐約理工學院、威廉瑪麗學院及威斯康辛大學系統等機構已於近月正式使用Workday平台。這些客戶採用Workday的人力資源管理系統，讓教職員更輕鬆處理請假、薪酬等事項，同時透過Workday財務管理功能以統一、實時的方式獲取員工及財務數據，從而作出更迅速、明智的決策。
Workday的全球業務版圖不斷擴張。加拿大河谷學院與英國約克大學最近成為新客戶，澳洲墨爾本大學、紐西蘭奧克蘭大學及英國赫爾大學已正式使用Workday平台。亞洲方面，新加坡南洋理工大學成為亞洲首間採用Workday的高等教育機構，以提升員工體驗並簡化人力資源規劃。Workday將南洋理工大學65個內部人力資源應用程式整合至統一系統，助教職員隨時隨地在單一平台獲取實時數據，促進跨部門及跨職能團隊的協作。
創新AI功能推動工作自動化
Workday的全新AI代理功能進一步強化了其競爭力。學術要求代理及學生事務行政代理能自動化處理成績單審核及學分轉換評估等繁瑣工作，將時間與資源投放於協助提升學生的學習成果。這些功能直接回應了高等教育機構簡化行政流程的核心需求。
透過Workday Student，學生可隨時隨地透過行動裝置獲得AI驅動的個人化指導，以及實時的學業及財務資訊，藉此簡化求學過程，為未來職涯做好準備。Workday Data Cloud則能整合機構的人事、財務、學生資料及其他校務系統（如學習管理系統和校友管理系統），從而提升學生在學率與學習成果、優化資源配置、加強研究管理，並建立個人化的學生體驗。
南卡羅來納醫科大學副資訊總監Lori Culp表示：「在使用Workday前，我們面對多重系統、分散數據及大量手動程序，導致不連貫的使用體驗，並加重行政負擔。Workday簡化我們的使用體驗、自動化重要工作流程、減低行政成本，帶來更個人化、更自主的員工體驗，亦提升投資回報率。我們明顯感受到Workday的AI技術帶來深遠影響，並將擴展應用範圍，為員工創造更大價值。」
Workday Student市場表現強勁
Workday Student的採用率持續上升，已獲逾140位客戶採用，涵蓋全球逾190所院校。最新美國客戶包括中央學院、德雷克大學、甘農大學及明尼蘇達大學系統。透過此方案，學生可享有更順暢的學業規劃及註冊流程，並透過內建的通訊工具聯絡顧問及支援人員。
今年至今就有逾20所機構完成上線，包括聖路易華盛頓大學、路易斯安那州立大學及達拉斯學院。自2018年推出以來，Workday Student已累積共85名客戶正式上線，支援超過300萬筆學生紀錄。該方案現已於加拿大、澳洲及紐西蘭推出，並將進一步於英國及愛爾蘭提供服務。
阿肯色大學系統資訊總監Steven Fulkerson表示：「Workday Student徹底改變學生與教職員的學習及工作體驗，包括入學註冊及助學金等重要事務。僅今年秋季，我們已有逾71,000名學生順利完成註冊，並發放逾2.79億美元助學金。隨著高等教育面臨日益嚴峻的挑戰，靈活性至為關鍵，而我們與Workday的合作亦顯得更為重要。」
業界認可與領導地位確立
Workday憑藉不斷擴大的客戶基礎及在高等教育領域的卓越表現，獲得業界專家的廣泛認可。今年三月，Workday獲評為2025年Gartner魔力象限高等教育學生資訊系統軟件即服務領導者，同時亦獲IDC MarketScape評為2024年北美高等教育軟件即服務及雲端學生資訊系統供應商領導者，以及Tambellini Group StarChart的2025年學生系統領導者。
IDC全球教育及教育科技數碼策略資深研究經理Matt Leger表示：「儘管高等教育面臨各種挑戰，Workday持續投資於該領域並保持顯著進展。當高等院校經歷重大改變及外部壓力時，Workday在內的雲端及AI驅動平台將擔當重要角色，協助機構管理層駕馭不確定性並保持競爭力。」
