人工智能正逐步改變大眾與數碼工具的互動方式。Google宣布逐步向香港合資格的Google AI Plus、Pro及Ultra訂閱用戶的個人Google帳戶推出「個人化智慧服務」功能，讓Gemini能夠安全地連接Gmail、YouTube和Google搜尋等應用程式，根據用戶的個人資訊提供更具針對性的協助。這項功能的核心在於從複雜資訊來源進行推理，以及從電郵等內容中擷取特定細節來回答問題的能力，標誌著人工智能助手在日常生活應用層面邁出重要一步。
智慧串聯打破資訊孤島
「個人化智慧服務」最能展現價值的場景，在於協助用戶整合散落於不同平台的資訊。舉例而言，當用戶規劃東京之旅時，有關交通和住宿的預訂確認電郵可能分散在日常收件匣中，而餐廳推介的靈感則來自過去在YouTube觀看過的當地飲食趨勢影片。過往用戶需要分別登入各個應用程式、手動翻查瀏覽紀錄才能湊齊這些資料，如今Gemini能夠在確保安全的前提下，從Gmail擷取相關預訂詳情，並將其整理成一目了然的行程時間表，甚至根據用戶在YouTube上的觀看偏好推薦餐廳選擇。這種跨平台整合能力，正是「個人化智慧服務」與一般搜尋功能的最大分別。
私隱安全為設計核心
在功能設計層面，Google將保障用戶私隱列為首要考量。連接應用程式的功能預設為關閉狀態，用戶必須主動選擇開啟，並親自決定要連接哪些應用程式，且可隨時重新關閉相關權限。啟用後，Gemini只會在用戶提出具體需求時，才會存取相應資料來執行任務。由於這些資料原本就安全地儲存在Google的伺服器上，用戶毋須將敏感資訊外傳至第三方平台，便能開始享受個人化體驗。
至於數據如何用於模型訓練，Google亦有明確說明。用戶Gmail中的預訂確認電郵或在YouTube觀看過的影片，均不會被直接用於訓練模型；系統只會針對性地參考這些內容，以提供專屬回覆。Google使用用戶的提示詞和回覆等內容來改善模型的理解能力，但在進行此步驟前，會先對對話中的個人資訊進行過濾或模糊化處理。簡單而言，系統並非學習用戶的私人預訂詳情，而是訓練理解能力，讓Gemini知道當用戶索取相關資訊時，應該從哪些來源找到所需內容。此外，Gemini會盡量標註或解釋所引用資訊的來源，方便用戶進行驗證，而用戶亦可要求系統提供更多資訊，或即時作出糾正，例如告知Gemini自己偏好坐窗口位。
這項功能現正逐步向香港合資格的Google AI Plus、Pro及Ultra訂閱用戶推出，預計在未來擴展至基本版用戶。
