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Uber 又有新服務!髒衣服 24 小時內專人「接送」

商業

近來鎖定特定族群與特殊需求的新創公司如雨後春筍般出現,而「Uber-for-X」系列中的 Washio 洗衣服務正是其一。

Uber 已推出許多特別的服務,如外送貓咪服務、高檔車出租以及保險套發送等,這次的新服務 Washio 則是藉由智慧型手機的定位服務等功能,派出稱為「忍者」的收衣專員至指定地點收取衣物,並在 24 小時後洗好送回去,讓清洗衣物變得輕鬆又方便。

  • 高價送洗服務會有市場嗎?

雖然聽起來有點奢侈,但現在其實越來越多人願意花點錢來省去一些生活中的麻煩事,就看每個人認為「時間」和「現金」哪個比較重要:究竟要事必躬親來省一點錢,還是願意付幾張帳單,卻換得以往千金難買的幾寸光陰?

此外,過去幾十年來一直有許多人都是把衣物送洗,而不是自己洗,現在只不過是多了專人到府服務罷了。

  • 商機始終來自於人性

Washio 創辦人 Jordan Metzner 表示,乾洗衣物擁有價值 150 億美元的市場,沒理由不進一步朝行動服務發展。另外,正是因為大家懶得提著髒衣服走遠,所以街頭巷尾才會開了一堆洗衣店,那麼何不交由專人來收取衣物,把來往洗衣店的時間和功夫省下來?

Metzner 看見了取代消費者現有洗衣習慣的商機,就像百事達等租片店一樣,過去也是走沒幾步就開了一間,因為大家都懶得走遠去租片子。

而線上租片服務 Netflix 出現後,更是連家中大門都不必踏出去一步就能看電影,也因此百事達等傳統租片店只能選擇轉型或是等著倒閉。

Washio 的服務過程究竟如何?以下是原作者女友親自嘗試的經驗:

申請 Washio 的帳號十分容易,還可以直接連到我的 Facebook,讓大家知道我是個不必自己洗衣服的少奶奶。我設定了收取衣物的時間,以及隔天送回衣物的時間。雖然網站上有詳細的收費資訊,卻不會自動算好我這次洗衣總共是多少錢。

在收取衣物的當天,我在約定的時間前一小時收到了一封提醒簡訊。這項服務很貼心,不然誰會記得這種鬼差事。到了約定的時間,來了一台車並排停在我家門口,接著一位穿著紫色上衣的男人下了車並遞給我一片餅乾,雖然聽起來很危險,但幸好我早就超過 13 歲了,於是我便拿兩包臭衣服交換了他的餅乾。

隔天,我收到另一封簡訊通知我的衣物正在送回來的途中,接著在忍者塞車遲到時又收到另一封道歉簡訊。衣物在送回來時已經分別用兩個袋子裝好,分別裝了乾洗以及一般衣物。這兩個可重複使用的袋子感覺相當耐用,可以在下一次使用 Washio 的時候使用。

簡而言之,Washio 還蠻不錯的。一般洗衣的價位還算合理,但乾洗就有點貴了,附近的洗衣店乾洗每一件只要三到四美元,但 Washio 卻要八美元。但無論如何,這項服務十分方便,未來若有緊急狀況,我會考慮再次使用 Washio,但可能不會太頻繁。

目前 Washio 的服務範圍只有在洛杉磯和舊金山,不過兩地皆已有相當穩定的客源。

Washio 和大部分洗衣店一樣,都不是親自清洗那些衣物,而是外包給簽約的廠商來處理,但 Washio 還另外提供獨特的手機定位以及簡訊提醒等服務來走出不一樣的道路,而且市面上又有多少洗衣業者提供專人取貨,以及 24 小時取件的特殊服務呢?

(資料與圖片來源:Techcrunch

Source: techorange.com

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