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溫拿與魯蛇差在哪?用「碎時間」 Upgrade 自我的能力

商業
  • 人的差別在於「碎時間」

現代人的生活和時間越來越分散,時刻受到各種郵件、會議、出差、排隊等各種事情的切割,使得時間變得越來越碎片化。

碎片化的時間感覺就像毛毛雨一般,而這些碎時間我們都在做什麼呢?大都是經常發發呆、看看小說,溫水般被煮著。

記得看過一句話,據說是哈佛的名言:人的差別在於業餘時間,而一個人的命運決定於晚上 8 點到 10 點之間。每晚抽出 2 個小時的時間用來閱讀、進修、思考或參加有意的演講、討論,你會發現,你的人生正在發生改變。

但現在世界變了、人的工作和生活方式也變了,想找到一整片兩三個小時的時間而沒有郵件、工作、小孩家庭等事情的打斷已經慢慢不太容易了。

相反現代生活和工作卻產生了大把大把的碎片時間,消磨於無形中。所以我暫且用我自己的另外一句話來進行補充:
人與人之間的差別不在於你的正常的工作、和業餘時間,而在於碎時間。

  • 什麼是碎時間?

先聊聊什麼是碎時間?

「排隊」是個典型的碎時間例子。當然除了排隊外,我們生活工作中還有很多很多事情都會造成碎時間的產生,上下班交通工具上的時間、出差候機的時間、走路的時間、刷牙洗臉的時間等。

碎時間不是間隔短的時間,而是你的大腦沒有利用起來的,目前沒有帶來商業價值和個人效用的時間。

那些坐公車無聊看著窗外、排隊時盯著叫號螢幕發呆,還有很多類似的無所事事的時間則算之為碎時間,因為它不帶來商業價值和個人效用,這時你的大腦可以用來思考,你的雙手也可以解放,可以去做很多有意義的事情。

  • 碎時間的統計和價值發現?

我們每天到底有多少碎時間呢?以大城市為例,上班族每天平均花在這些碎片時間粗略大概如下 (均值):

1. 交通時間:2 小時

2. 每天各種排隊:30 分鐘 (銀行排隊等)

3. 走路:30 分鐘

4. 其餘刷牙洗臉發呆等:30 分鐘

5. 總碎時間:3.5 個小時

每天這麼多碎時間值多少價值啊?

如果從生命的價值角度則碎時間的價值不可估計,因為生命無價。如果從時間用於工作產生的價值角度來衡量碎時間的價值,也是因人而異,因為每個人的時間產出價值不一樣。而商人們早早就看中了此處的套利空間,而引發了很多的商業創新。

  • 碎時間的商業創新

有價格差異就存在套利空間,存在套利空間就存在商業創新。總的來說有兩種碎時間價值的套利方式:一種是減少碎時間,另一種是轉換碎時間為娛樂、社交、甚至銷售機會。

減少碎時間商業創新

減少碎時間的例子和創新很多,如下。

銀行、醫院等可以量化要設多少個櫃員、要設多少自動掛號機才能在投入和客戶滿意度取得平衡,盡力減少客戶的碎時間。可以說,銀行減少了你多少碎時間,它就比其它銀行多產生了多少的客戶價值,而這些都會轉化為客戶的支付意願而最終增加銀行收益。

更進一步:現在行動互聯網時代,可以網上手機掛號、手機銀行網點掛號、手機即時看到公車還有幾分鐘到站點後再出發、手機飯店排隊、手機買電影票、手機航空選位 …… 這些都是對碎時間的價值套利的很好的創新。

轉換和利用碎時間為娛樂、服務、購物等效用時間

此外另外的創新思路是轉換碎時間為能帶來效用的時間,這樣碎時間甚至轉化為銷售時間。

如新加坡機場:在新加坡機場候機也是一種樂趣。購物、休閒、各種遊戲、抽獎、按摩、影院、購物應有盡有,你還會覺得是碎時間嗎?

總之想像力有多大,市場就有多大,就有多創新,更有甚者可以基於碎時間開展新的社交模式。如地鐵交友、公車交友、排隊交友、航空交友等社交軟體,同樣來去匆匆的你和他總是差肩而過,同樣在排隊辦理簽證的你和他,沒準能成為知己、朋友、戀人、合作夥伴?

生命是無價的。我也相信所有那些尊重生命和尊重時間的行為、不管是商家的服務創新還是個人的努力,都會獲得相應的價值回報。

感受碎時間,碎時間是一種思考方式

我們不僅要充分利用自己的碎時間,而且會用碎時間思想去思考,你會變得尊重別人的時間、尊重價值、尊重體驗。

這時候你去規劃企業戰略,會變得以客戶為中心;你去設計流程,會變得精簡注重價值;你去服務客戶,​​會變得細心周到;你去設計網頁,會變得用戶體驗良好;甚至你去寫一封郵件,也會清晰易懂。

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(轉載自合作媒體《虎嗅網》)

Source: techorange.com

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