不知道大家還記得去年因為接連拒絕 Facebook 10 億、30 億美金併購，而爆紅的「Snapchat」嗎？
這個風靡美國年輕人、曾讓 Mark Zuckerberg 恨得牙癢癢的 App，在過了一個年後似乎沉寂了不少，特別是在 Zuckerberg 以 190 億天價收購傳訊應用 WhatsApp 後，似乎大家都不再關注這個曾經是 Zuckerberg 想要拯救 Facebook 逐漸喪失對年輕人魅力的解藥。
但是，在這幾個月中，其實 Snapchat 正悄悄的做了一些改變，而這個改變可能是它走向營利、建立可行商業模式的關鍵。
- Snapchat 新功能「Stories」讓更多品牌決定加入
早在 2013 年年初就陸續有不少企業品牌加入 Snapchat，像是美國知名速食店 Taco Bell、本田旗下的豪華車品牌 ACURA、青少年線上零售商 Wet Seal 等。他們利用 Snapchat 來進行品牌行銷，或是進行產品資訊的告知等。
而到了去年 10 月，Snapchat 發布了一個新功能「Stories」，這個功能讓用戶可以分享由一連串的 Snap 組成的圖片流或是影片，而這個 Story 可以存在 24 小時，讓更多的朋友／大眾看到你的故事。影片介紹如下：
這個新功能對於許多猶豫不決的廠商而言，無疑是讓他們決定加入 Snapchat 的重要推手，像是 HBO 的熱門影集《女孩我最大（Girls）》。HBO 的社群媒體與行銷部副主席 Sabrina Caluori 就表示，在 Snapchat 推出 Stories 之前，他們一直困擾於如何在 Snapchat 上進行有效的行銷。而現在，他們已經利用 Stories 功能在 Snapchat 上發表諸如影集預告、幕後花絮等資訊與影迷互動。
現在 Snapchat 上已經有不少的廠商，絕大多數為專業球隊、服裝品牌等，除此之外還有著名雜誌《Seventeen》、《Businessweek》、美國《全國公共廣播電台（NPR）》等。
- Snapchat 目前還未有完善的品牌服務，或可期待之後有更進一步措施
在給予品牌的服務上，Snapchat 讓品牌可以針對它全部的使用者，或是特定族群（特定年齡、地區等）來發布自製內容。這可以在 Snapchat 的「服務條款」中看到，他們有權限使用個資（包含姓名、年齡、地點、Email、裝置資訊等），提供精確的 TA 給品牌，你可以在他們的條款中明確看到「供廣告用」的字樣。
不過不像 Facebook 或 Twitter 可以清楚知道你的內容有沒有被轉貼、Like、Retweet 等，Snapchat 只會提供你的內容是否有被看過。因此許多品牌對於在 Snapchat 上的行銷成效其實是有疑惑的，更甚者還有品牌表示他們其實是透過是否有人在 Facebook、Twitter 等平台上分享擷取下來的 Snap，來判斷他們的行銷成效。而大多數品牌也會收到粉絲回傳的訊息，但這些回應其實無法分辨是否跟他們的分享的 Stories 有關。
對於 Snapchat 並未針對品牌提供過多特殊服務來看，這或許跟他現在還未開始營利有關。
- Snapchat 到底有沒有營利可能？這個研究報告說 … …
最近有一份來自行銷公司 Sumpto 的報告，或許可以解答品牌在 Snapchat 上到底有多大的成效。他們發現 Snapchat 的主要使用者，這群年齡集中在 18 至 24 歲的大學生：
1. 超過 77% 每天至少登陸 Snapchat 一次。
2. 有 45% 會打開一個未知品牌的 Snap。
3. 有 73% 會打開已知品牌的 Snap。
4. 有 69% 的人願意在 Snapchat 上加他們曾在其他平台上追蹤的品牌。
5. 有 67% 的人願意收到品牌的促銷、折扣 Snap。
6. 有 58% 的人願意使用 Snapchat 上的折扣券來購物。
而上述這些全部都未和 Facebook 有任何的連結。他們還發現，這些 Snapchat 的中堅使用者都在用它做：
1. 有 37% 用在創造
2. 有 27% 與他人保持聯繫
3. 有 23% 是因為比其他傳訊息方式簡單
4. 有 11% 用在其他用途
5. 最後，只有 2% 是用在傳性挑逗訊息
- Snapchat 還能引發那些不一樣的創新行銷法呢？
從上述的研究數據看來，Snapchat 對於品牌接觸主要年齡介於 18 至 24 的 TA 還是有很大的成效。目前多數品牌的 Snapchat 行銷策略是：舉辦比賽、新產品搶先看、折價券、幕後花絮、新成員介紹、影片。
鑒於 Snapchat 官方著實沒有提供什麼工具給品牌商們，因此現在這些品牌的內容都源自於他們的創意。本來我對於 Snapchat 上的品牌行銷還有點疑慮，但自從開始 Follow 我喜愛的球隊和品牌後，我發現他們發布的 Stories 其實還不差。
不像 Facebook 上那種廣告，我收到的 Stories 多有手畫的醜醜字跡和插圖，就跟一般使用者製造出來的一樣，讓人有種莫名的親近感。
不得不說，當最愛的球員照片，配上可能是他寫的字句，真的讓粉絲的心都化了。而像影集《女孩我最大》的 Snap，也讓人有種他們就像我朋友傳 Snap 給我，通知「欸！聽說今天這集要演這個耶」的感覺。另外，我個人也很愛的一點是，這些訊息 24 小時候都會自動消失，完全沒有被廣告文塞滿的壓力。
CEO Evan Spiegel 說了，在六月時他們會展開「App 內購買」來獲利。很期待之後 Snapchat 還能引發什麼樣的創新行銷策略，和他們可能建立的商業模式。
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（參考資料：Mashable、Machable （2）、Mashable （3）、TechCrunch、SteamFeed；圖片來源：mushman1970，CC Licensed）
Source: techorange.com
