愈逼，愈傻逼？最佳管理者，不用「逼」的，而是用「問」的

(本文為舊文分享) 多年前在《科學美國人》有一篇研究讓人深深省思，它是在說，如果已經「預設」一個目標，然後努力的去達成它，竟然、不會、收到、最好的效果，你相信嗎？ 科學家發現，拿著一個「計畫」來要求自己、或其他人（比方說部屬）努力去完成，雖然「計畫」已經如此的明確，但卻反而讓自己的「意願」降低了、「效率」也降低了，你相信嗎？ 如果「計畫」不是最強，還有哪一種方式可以更強呢？ 科學家對著一群志願者做了好幾場實驗，第一個實驗，請他們進行一些簡單的文字調換的任務，這任務很簡單，但也有點麻煩，要將一個單字譬如「sauce」的五個字母，重新排列成「cause」，或將「when」這個字再重新排列成「hewn」，不過，在開始考考他們之前，科學家將這群實驗者分成Ａ、Ｂ兩組── 科學家直接告訴Ａ組：「以下就是我們的目標，去排字吧！」然後Ａ組就去排字了。 Ｂ組呢？科學家特別在排字以前，請他們想一想，「為什麼你們要排字？」 這問題很奇怪，明明是要叫他們排字，卻還要請他們自己「想一想」，為什麼要排字！科學家說，這個問句雖然「沒必要」，他們終究還是要排字的，但是，這一句神奇的話，卻巧妙的改變了Ｂ組實驗者的心態，他們的心態不再是「我要做這個！」，而是「我要不要做這個？」 這個簡單的「調整」，竟然讓Ｂ組排字的「效率」，整個比Ａ組還高很多！ 科學家再接再厲又做了第二場實驗，找來另一批實驗者，這次他更不直接的請Ａ組拚命寫：「我要做！」請Ｂ組拚命寫「我要做嗎？」一個是肯定句，另一個是問句，就這麼一個小小的差異，竟然依舊發現Ｂ組的效率較好。 然後，科學家又進行了第三場實驗，請這些實驗者不要再排字了，換成「參加健身房」，然後，他們再次以問句詢問Ｂ組：「想一想你為何要健身？」，也再次以指使句要求Ａ組「你要健身！」結果，Ｂ組最後參加健身房的效率，再次的是比Ａ組還高！ 以上的實驗，Ａ、Ｂ二組主要的差異點都是在於Ｂ組的「目標」不很明確，至少自己不是抱著一個目標而進去的，而Ａ組則是「別人幫他設定好」了，雖然Ｂ組也知道自己是來參加實驗，所謂「目標」其實仍是科學家幫他們定的，他們自己並沒有定目標的「權利」，但是，巧妙的請Ｂ組思考一下「你要不要做這個？」，就可以巧妙的提升Ｂ組的「產能」！ 為什麼會這樣呢？ 科學家分析，因為他們是用「問」的，所以實驗者就有了「自主」的感覺，所以「動力」就較強，他們說，有可能是因為人們自發性的設目標，因此他們心中的動力較強，他們不是「因為罪惡感才不得不做」，他們一邊做，一邊會知道這是他們自己設的目標。 我發現，東方教育之下，大家從小到大都習慣的被一直丟「計畫」、「計畫」、「計畫」，這些規定、計畫，是大人幫小朋友設定好的，沒什麼道理，就如同許多奇怪的「規定」，沒道理，但就把它背下來就是了、就去上課就好了、考試就去考就對了，也是因為這些規定的存在，「好小孩」已經因為符合太多規定而輕易的獲得了滿足，而「壞小孩」則因為無法符合太多規定而已經心中充滿了罪惡感、連自己都認定自己是一個沒有用的人，因此，在面對未來的「計畫」時，動力是比較弱的。 而西方教育讓孩子隨便自己要幹嘛就幹嘛，從大人的角度來看很是愚蠢！因為小孩這麼小，怎麼會知道自己應該要幹嘛？我們一直以為，這是因為那些自由選擇的孩子，選到了他們真正喜歡的東西？不，其實有可能是因為，他們是「自己選」的，所以動力就是比較強，儘管選到後來自己也不怎麼喜歡，但動力就是比較強。這樣的「用問的」，小孩的「動力」就會比較強。 這件事也可以運用在「管理」上，與其設立一大堆「目標」，要做這個、要做那個，有的時候或許是矇著眼睛，一邊做一邊再問自己「真的要做這個？」「做什麼才好呢？」這樣的話，動力會源源不絕，效率好像也會較佳。 就在星期五，我們即將舉辦一場小型的行銷座談會，僅須$300元入場費，現場打卡並送$200元（運費與處理費皆免費）自選禮券。我們想分享的行銷主題是現在許多人都躍躍欲試的「O2O」。 大陸內地的行銷，早將「O2O」視為今年的重要發展項目，他們稱2013年為「O2O元年」，有些評論家繼續稱今年才是「O2O元年」。 所謂O2O，就是「Online to offline」，業界討論已久，嘗試的案子也多。 它有這麼好嗎？ 它真的可行嗎？ 裡面究竟可能有什麼秘訣？ 隱藏的機會？ 歡迎報名「O2O虛實整合行銷，愛恨情仇座談會」。此為限額10~25位的小型講座，大家可以聽到最新的O2O的行銷案例，包括成功的、失敗的、以及為什麼成功、為什麼失敗，還有許許多多的經驗、數據分享。同時，也聽聽在場其他行銷人員對於O2O的實際經驗談，互相交流。 Mr.6團隊多年來操作許多企業品牌的第一線行銷專案，自2009年起，客戶包括消費產品、時尚、通路、金融、醫療等各產業，留下許多可貴的經驗。我們希望透過這些小型的行銷交流會，和行銷人員分享我們的經驗、以及我們對其他國內外知名案例的看法。 若你有一些需要幫忙的行銷構想，也歡迎提出，由Mr.6團隊及其他來賓一起集思廣益。 本講座純粹交流性質，因此僅酌收$300元台幣入場費，現場打卡並可贈送價值200元的禮券（可自選，含運費與處理費）。 人數有限，歡迎儘快點擊這裡報名參加，加入這一場行銷菁英的小群組，看盡O2O的一切可能性！ (圖片來源: Arden link)

Source: mr6.cc